Offer summary

Qualifications:

Completed degree in Automotive Engineering, Mechanical Engineering, Electrical Engineering, or equivalent technician training., Extensive professional experience in the automotive industry with direct international OEM customer contact., Excellent communication facilitation skills between customers and internal departments., Fluent in English and German, both spoken and written..

Key responsibilities:

Establishing a trusting collaboration with various departments and customer service organizations.

Acting as the first point of contact for customer complaints and issues.

Conducting regular proactive visits to relevant customer sites as agreed with customers.

Coordinating activities of external quality service providers.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Original Equipment Solutions (OESL) entwickelt sich mit über 17.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 2 Milliarden Euro zu einem eigenständigen, weltweit führenden Unternehmen im Automobilsektor. Mit 35 Standorten in 15 Ländern, darunter auch Technologiezentren, wird OESL auf dem reichen Erbe von Continental aufbauen, um große OEMs und Nutzfahrzeugkunden weltweit mit hochwertigen Teilen zu beliefern.

Warum bei OESL einsteigen?

Stärkere Wirkung: Gestalten Sie die Zukunft eines dynamischen Unternehmens mit und haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen zu verwirklichen und sich beruflich zu profilieren.
Wachstum und Innovation: Arbeiten Sie in einem schnelllebigen Umfeld, das Innovationen fördert und Möglichkeiten für kontinuierliches Wachstum und die Erweiterung Ihrer Fähigkeiten bietet.
Kreativer Raum: Erleben Sie den unternehmerischen Geist einer Start-up-Kultur in einem globalen Unternehmen und genießen Sie sowohl die kreative Freiheit als auch die Verantwortung, die für ein erfolgreiches Arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld erforderlich sind.
Engmaschiges Team: Werden Sie Teil eines hochgradig kooperativen Teams, in dem jeder Einzelne die Möglichkeit hat, seine Arbeit zu gestalten, sinnvolle Beiträge zu leisten und den gemeinsamen Erfolg voranzutreiben.

Stellenbeschreibung

Als Customer Service Engineer (m/w/divers) sind Sie die erste Qualitätsschnittstelle für die relevanten Kundenanliegen.

Ihre Hauptaufgaben sind folgende:

Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit den Bereichen Werk, Linienbetrieb, Qualitätsabteilungen, Logistikabteilungen und der Kundendienstorganisation des Kunden in allen zugewiesenen Kundenwerken
Agieren als erster direkter Ansprechpartner und Ansprechpartner bei Kundenbeschwerden/0-km-Problemen
Regelmäßig proaktive Besuche an relevanten Kundenstandorten in einer mit den Kunden vereinbarten Häufigkeit
Koordination der Aktivitäten externer Qualitätsdienstleister
Mitwirkung an Problemlösungs- und strategischen Qualitätsverbesserungsaktivitäten mit internationalen Teams
Unterstützung der Bewertung der Wahrnehmung der CT OESL Qualitätsleistung durch die Kundenwerke

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Automotive Engineering, Maschinenbau/Elektrotechnik oder gleichwertige Ausbildung als Techniker
Langjährige Berufserfahrung im Automotive-Geschäft mit direktem internationalem OEM-Kundenkontakt
Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Erleichterung der Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen
Grundkenntnisse in allgemeinen Qualitätsmethoden und -werkzeugen
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Bereitschaft zu häufigen und kurzfristigen Reisen

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten:

Hybride Arbeitszeiten - Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir flexible Arbeitszeiten mit mobilen und flexiblen Arbeitsmodellen, Sabbaticals oder grenzüberschreitendem Arbeiten
Unternehmensvorteile - Wir arbeiten mit verschiedenen Anbietern zusammen und erhalten Ermäßigungen für verschiedene Produkte - wie Restaurants, Fitnessprogramme usw.
System zur Belohnung von Verbesserungsideen - Wir haben ein internes Verbesserungsprogramm (Continental-Ideenmanagement), das es Ihnen ermöglicht, Ideen einzubringen und mit einer attraktiven Prämie (entsprechend Ihrer Verbesserungsidee) belohnt zu werden
Berufliche Entwicklung - Viele Möglichkeiten, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln
Wettbewerbsfähige Vergütung in Abhängigkeit von Ihrem persönlichen Beitrag und der Unternehmensleistung

Klingt das interessant für Sie? Hier finden Sie weitere Infos.

Unser Engagement:

Einfluss nehmen: Wir bieten Möglichkeiten, mehr Einfluss zu nehmen und beruflich mehr zu erreichen
Initiative: Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich weiterzuentwickeln, größere Verantwortung zu übernehmen, innovativ zu sein und neue Fähigkeiten zu erwerben
New Work: Wir schätzen die Flexibilität und Agilität, die modernes Arbeiten ermöglichen und ein kundenorientiertes Unternehmen erfolgreich machen
Ein Team: Wir glauben an eine Kultur der Zugehörigkeit zu einem engen Team von Personen, die gemeinsam den Erfolg vorantreiben können

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