Offer summary

Qualifications:

Previous experience in operations or general management roles, preferably in talent agencies, SaaS, or consulting., Strong analytical skills with a focus on metrics, data handling, and operational efficiency., Background in leading commercial, support, or account management teams., Excellent communication skills and advanced proficiency in English..

Key responsibilities:

Design, implement, and optimize sales and account management processes for a seamless client experience.

Lead and coordinate support and operations areas, including accounting, payroll, and internal administration.

Own the P&L, operational KPIs, and generate strategic reports to guide business decisions.

Collaborate closely with the Recruiting Operations team to ensure consistent delivery aligned with business objectives.

Job description

Head of Operations

Sobre Silver.dev

Silver.dev es una agencia de recruiting en crecimiento vertical que ayuda a startups y empresas tech a contratar talento, con un fuerte enfoque en ingenieros de software de Argentina.

Trabajamos con compañías globales —incluyendo nombres reconocidos— para conectarles con perfiles técnicos de excelencia, de manera rápida, precisa y confiable.

Estamos buscando un/a Head of Operations para liderar nuestras operaciones internas, con foco en ventas, gestión de cuentas y eficiencia organizacional.
Mirar el puesto de Account Management para responsabilidades inmediatas.

Este rol va a reportar directamente con el Founder.

Responsabilidades principales

Como Head of Operations, serás responsable de:

Diseñar, implementar y optimizar procesos de ventas y account management, asegurando una experiencia fluida y profesional para nuestros clientes.
Liderar y coordinar áreas de soporte y operaciones como contabilidad, payroll y administración interna.
Ser dueño/a del P&L, los KPIs operativos y la generación de reportes estratégicos para guiar decisiones del negocio.
Colaborar estrechamente con el equipo de Recruiting Operations para asegurar entregas consistentes y una ejecución alineada con objetivos de negocio.
Brindar estructura, visión analítica y disciplina operativa, elevando el nivel de ejecución y eficiencia en toda la organización.
Construir los cimientos del equipo de operaciones, comenzando con un enfoque hands-on y evolucionando hacia la formación de un equipo sólido de account managers y perfiles comerciales.

Perfil buscado

Experiencia previa en roles de operaciones o dirección general en empresas de servicios (idealmente en agencias de talento, SaaS, consultoría o similares)
Fuerte capacidad analítica y orientación a métricas (excelente manejo de datos, KPIs y eficiencia operativa)
Background liderando equipos comerciales, de soporte o de gestión de cuentas
Enfoque práctico, orientado a la acción y con mentalidad de construcción desde cero
Excelente capacidad de comunicación y relacionamiento con equipos y clientes
Dominio avanzado de inglés