Analista de Suporte JR

Buscamos Analistas de Suporte Jr para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários finais, garantindo a resolução eficiente de demandas de TI de 1º e 2º nível.

Este profissional será responsável por atuar diretamente com os usuários, apoiando na manutenção de equipamentos e sistemas, com foco em atendimento de qualidade e agilidade.

Responsabilidades

Realizar atendimentos de suporte técnico de 1º e 2º nível, tanto de forma presencial quanto remota

Prestar suporte na instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, scanners, roteadores etc.)

Apoiar na implantação de fluxos e processos nos sistemas corporativos, como ERP e sistemas auxiliares

Garantir o acompanhamento dos chamados abertos, mantendo usuários atualizados quanto ao status das solicitações

Atuar junto à equipe técnica na execução de testes, validações e homologações de soluções de TI

Registrar e manter atualizado o inventário de ativos de TI (hardware, licenças, softwares)

Realizar visitas programadas às unidades externas para manutenção preventiva e suporte corretivo

Apoiar treinamentos presenciais ou remotos sobre uso de sistemas e ferramentas de TI, quando necessário

Seguir os procedimentos técnicos e de segurança da informação estabelecidos pela organização

Comunicar desvios, não conformidades e vulnerabilidades técnicas à equipe responsável de Infraestrutura e Segurança