Consultant (m/w/d) Drivelock Deployment & Transition

·       Start: 01.07.2025

·       Ende: 01.07.2027

·       Einsatzort: Remote (90 %), Meckenheim, Bonn, München

Leistungsbeschreibung:

Ziel ist es, den Abschluss der Designphase, die Durchführung der Transitionphase und Überführung in die Operation Phase des IT-Service, basierend auf Drivelock Device- und Applicationcontrol zu planen und zu bearbeiten.

Leistungspaket A: Konzeption

1. Erstellung und Fortschreibung von Lösungsdesigns auf Basis von vorgegebenen fachlichen Anforderungen des Projektes und der Solution

2. Erstellung und Fortschreibung von Umsetzungsplänen der Lösungen

3. Erstellung und Fortschreibung von Einführungskonzepten

4. Erstellung und Fortschreibung von technischen Service Testfällen für das Produkt DriveLock für genutzte Hardware sowie mAPC

5. Erstellung und Fortschreibung von Key User Management Konzepten

6. Erstellung und Fortschreibung von Schulungskonzepten für Endanwender

7. Erstellung und Fortschreibung von Lösungsdesigns auf Basis von vorgegebenen fachlichen Anforderungen

Leistungspaket B: Umsetzung

1. Entwicklung von Programmteilen, Schnittstellen, sonstigen technischen Lösungen

2. Customizing und Konfiguration von Lösungen

3. Durchführung und Dokumentation von technischen Service Testfällen

4. Bewertung und Analyse von Fehlern und aktuellen Implementierungen, inkl. Lösungsansätzen

Leistungspaket C: Implementierung

1. Installation und Konfiguration von IT-Verfahren/Services/Applikationen

2. Durchführung und Dokumentation von Testfällen in ALM

3. Ausarbeitung eines Planes zur Betriebseinführung

4. Erstellung von Einführungskonzepten (Word/Wiki)

5. Erstellung von Schulungskonzepten (Word/Wiki)

6. Erstellung von Betreuungskonzepten (Word/Wiki)

7. Durchführung von vor Ort Schulungen

8. Integration der IT-Verfahren in Betriebsabläufe

9. Bereitstellung von Schulungsdokumentation

10. Fachliche Beratung für End-User/Bug Management

11. Fachliche Beratung im Betriebs- & Entwicklungsumfeld

12. Ausarbeitung von Betriebshandbüchern

Leistungspaket D: Monitoring

1. Überwachung von IT-Verfahren und Schnittstellen inkl. DriveLock-Gerätebewertung

2. Auswertung von Logfiles und Fehleranalyse inkl. Hersteller-Ticketing

Leistungspaket E: Patching

1. Installation von Patches und Updates

2. Durchführung und Dokumentation von Testfällen in ALM

Leistungspaket F: 2nd-Level Support gemäß ITIL

1. Bearbeitung von Störungen und Nutzeranfragen (DriveLock)

2. Durchführung von Problemanalysen

3. Nachverfolgung und Dokumentation in Maximo

Leistungspaket G: 3rd-Level Support gemäß ITIL

1. Koordination mit Drittherstellern

2. Dokumentation in Maximo

3. Erstellung und Fortschreibung von Betriebsdokumentationen

Leistungspaket H: Projekt- und Betriebsunterstützung

1. Durchführung von Schulungsmaßnahmen, Begleitung der Produktivsetzung

2. Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

Leistungspaket I: Technische Inventarisierungen und Verfahrensanpassungen

1. Analyse vorhandener technischer Daten

2. Erstellung eines Migrationskonzeptes

3. Vorschlag alternativer Vorgehensweisen

4. Qualitätssicherung der Schnittstellendaten

5. Sicherstellung der Datenabbildung im License Management System