Offer summary

Qualifications:

Experience in Customer Success is required., Strong communication skills and good writing ability are essential., Proficiency in negotiation and analytical skills is necessary., Knowledge of Spanish is a plus..

Key responsibilities:

Proactively manage a portfolio of clients and provide consultative support.

Negotiate contract renewals and sales opportunities.

Maintain updated records and analyze data to propose process improvements.

Identify opportunities to increase revenue through client expansion.

Job description

JOB DESCRIPTION

Na Atlas, temos pessoas apaixonadas, curiosas, questionadoras e ousadas, que buscam soluções de impacto para acelerar o nosso crescimento. Aqui, unimos tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito e diversidade para construir relações significativas e duradouras.

Estamos em busca de pessoas que tenham brilho nos olhos diante de desafios e que desejem contribuir para a construção de um mundo melhor.

Temos um compromisso firme com a inclusão, a diversidade e o pertencimento. Não toleramos qualquer tipo de preconceito, porque acreditamos que inovação e transformação só florescem em ambientes de trabalho diversos e seguros.

Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas a pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) e todas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja parte dessa transformação!

Descrição da vaga:

Estamos procurando um analista que fará parte do time de Customer Success, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiam o maior valor possível no portal e atinjam os resultados esperados no momento da efetivação do contrato. Em outras palavras, o objetivo do CS é garantir o engajamento de uso do portal, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que você vai fazer no seu dia a dia:

Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
Negociação de contratos para renovação;
Negociação de vendas (up-sell e cross-sell);
Manter nossos controles sempre atualizados;
Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
Se tornar especialista no produto Atlas Governance.
Antever conflitos entre as diferentes áreas da empresa e fazer a mediação dos mesmos, quando for necessário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência em Customer Success;
Gostar de tecnologia;
Ser comunicativa e ter boa escrita;
Ter forte habilidade de negociação;
Ter forte capacidade analítica;
Conhecimento em espanhol será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

Alguns dos nossos benefícios:

Vale Refeição (no cartão Swile);
Auxílio home office (no cartão Swile);
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Aulas de Espanhol;
Parceria com a EnglishPass;
Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos.

Vem nos conhecer!

Acreditamos que a governança é o caminho para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

A Atlas tem as soluções definitivas para os desafios da Governança dentro das Organizações. Criamos um software que gerencia conselhos, comitês e realiza assembleias em ambientes 100% digitais e seguros.

Mais de 600 organizações e de 20.000 Conselheiros confiam na Atlas como sua plataforma.

E queremos pessoas incríveis com a gente nessa. Dê o próximo passo em sua carreira agora mesmo conosco!

Confira nossas vagas!

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