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Werkstudent/in (m/w/d) für E-Mail Kundensupport 15h / Woche

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Part time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Enrolled student at a university or college., Fluent in German and English, both written and spoken., Strong communication skills and enjoyment in customer interaction., Self-motivated, structured, and solution-oriented work style..

Key responsibilities:

  • Responding to customer inquiries via email and chat.
  • Documenting customer issues in the support system.
  • Collaborating with other departments to resolve complex inquiries.
  • Assisting in the optimization of support processes and occasional project support.

Vernasche die Welt logo
Vernasche die Welt Food & Beverages Startup https://www.vernaschediewelt.com/
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Job description

Vernasche die Welt ist die angesagte Marke für internationale Süßigkeiten und Snacks, die sich zusammen mit einer entzückenden Community und Kundschaft für die leckersten und aufregendsten Snacks aus aller Welt begeistert.


Als rasant wachsendes Startup, faszinieren wir unsere große und Social Media begeisterte Zielgruppe mit innovativen und vor allem spannenden Produkten aus der ganzen Welt. Erstklassiger Geschmack und höchste Qualitätsansprüche werden bei Vernasche die Welt in Einklang gebracht.


Aufgaben

Als Werkstudent/in im Kundensupport bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anfragen per E-Mail. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden stets eine professionelle und effiziente Hilfe erhalten und trägst so zu ihrer Zufriedenheit und dem Erfolg unseres Unternehmens bei.


Aufgaben:



  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail / Chat.

  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Support-System.

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung bei komplexen Anfragen.

  • Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support-Prozesse.

  • Gelegentliche Unterstützung bei weiteren Projekten.


Qualifikation

  • Eingeschriebene/r Student/in an einer Hochschule oder Universität.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse.

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.

  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

  • Du verfügst über einen Laptop/PC

  • Teamplayer-Mentalität und hohe Motivation

  • Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen.


Benefits


  • Eine spannende Tätigkeit in einem schnell wachsenden Unternehmen




  • Eine teamorientierte Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien




  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen




  • Durch unsere bequemen Zeitregelungen kannst Du Arbeitsbeginn und -ende flexibel wählen




  • Home-Office: Du bist nicht an einen festen Standort gebunden

Required profile

Experience

Industry :
Food & Beverages
Spoken language(s):
GermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Email ManagementSystem Level Troubleshooting

Other Skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Adaptability
  • Teamwork
  • Communication
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