Offer summary

Qualifications:

Necessário ensino técnico completo na área relacionada., Experiência prévia em diagnóstico e resolução de problemas técnicos., Habilidade para realizar intervenções específicas e análises de melhorias., Capacidade de cumprir rotas e atuar de forma preventiva nos clientes..

Key responsibilities:

Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes.

Analisar chamados e realizar intervenções necessárias.

Cumprir rotas pré-definidas e realizar atendimentos preventivos.

Contribuir para o cumprimento de indicadores de desempenho e metas da empresa.

Na RP, temos como principal objetivo criar conexões significativas. Nossa paixão é conectar talentos com as empresas certas, garantindo que ambos alcancem seus objetivos e elevem seus resultados. Com um time de recrutadores especializados, tecnologia avançada e ferramentas de análise de perfil, oferecemos processos ágeis e assertivos a um preço justo. Nossa missão é promover a excelência e inovação em cada etapa do recrutamento, sempre com foco nas pessoas e em suas aspirações. Seja você um candidato em busca de sua próxima oportunidade ou uma empresa pronta para elevar sua equipe, estamos aqui para fazer essa conexão perfeita.

Job description

Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
Cumprir as rotas pré-definidas.
Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.

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