Offer summary

Qualifications:

Basic experience in task management and project tracking., Fundamental knowledge of customer satisfaction metrics (NPS, CSAT, Churn)., Initial understanding of upselling and cross-selling strategies., Basic comprehension of financial and operational reporting..

Key responsibilities:

Manage the operational routine of assigned accounts.

Monitor customer satisfaction and performance metrics.

Understand client demands and align them with strategic objectives.

Assist in implementing campaigns and optimizing funnels.

Job description

Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time de Accounts tem um papel essencial na conexão entre estratégia e performance, garantindo previsibilidade e expansão dos negócios de nossos clientes.

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Como Account Manager Júnior, sua missão será atuar na gestão de uma carteira reduzida de clientes, garantindo que as operações e entregas estejam alinhadas com a estratégia definida pelo squad. Seu papel será desenvolver habilidades fundamentais de gestão de contas, dominando processos, ferramentas e metodologias da V4 enquanto amplia sua visão analítica sobre o negócio.

Principais responsabilidades:

Gerenciar a rotina operacional das contas sob sua responsabilidade.
Acompanhar métricas de satisfação e performance dos clientes.
Entender as demandas e conectar com os objetivos estratégicos dos clientes.
Auxiliar na implementação de campanhas e otimização de funis.
Trabalhar em conjunto com o squad para garantir alinhamento e entrega.
Apoiar na elaboração de briefings claros e objetivos.
Identificar oportunidades de otimização nas entregas.

Requisitos:

Experiência básica em gestão de tarefas e acompanhamento de projetos.
Conhecimento básico em métricas de satisfação (NPS, CSAT, Churn).
Noções iniciais de upsell e cross-sell (Farmer).
Compreensão básica de relatórios financeiros e operacionais.
Capacidade de comunicação consultiva com clientes.

O que oferecemos:

Os benefícios serão informados pela recrutadora.
Acesso aos cursos da Staage.
Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer.
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Oportunidade de crescimento profissional.
Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.
Gestão meritocrática.
Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

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