Delivery Operations Agent at TITLE | 6037 at Genesis

Шукаємо Delivery Operations Agent-а в 6037 — людину, яка відповідатиме за повний цикл роботи з замовленнями: від моменту їх оформлення до доставлення й можливого повернення.

Мета ролі — зробити процес покупки та повернення товарів максимально зручним для клієнта: щоб обрані образи легко ставали замовленнями, швидко доставлялися і без проблем поверталися, якщо щось не підійшло.

Якими будуть твої основні задачі:

• Обробка замовлень у внутрішній системі та забезпечення їх актуального статусу.
• Закупівля товарів відповідно до замовлень користувачів.
• Контроль доставлення: перевірка трек-номерів, фіксація статусів у системі, моніторинг прибуття кожного айтема.
• Оперативне розв'язання питань із недоступними товарами, скасованими або затриманими замовленнями.
• Обробка запитів на повернення: запуск процесу, контроль логістики та відшкодування клієнтам.
• Участь в оптимізації процесів: оновлення інструкцій, фідбек щодо покращення сценаріїв та робочих процедур.

Переваги позиції:

• Повністю дистанційна робота з можливістю узгодити зручний для тебе графік.
• Твоя робота має реальний вплив — завдяки тобі тисячі користувачок отримують стильні образи з доставкою просто додому.
• Ти не просто купуєш речі, а допомагаєш зробити онлайн-шопінг зручним, персоналізованим і приємним.

Що для нас важливо:

• Від 3+ місяців у одній із суміжних сфер: e-commerce або клієнтська підтримка.
• Досвід роботи з CRM-системами або трекінг-інструментами.
• Базове володіння Google Sheets або Excel.
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1.
• Вміння оформлювати онлайн-замовлення на сайтах брендів: ручне заповнення даних, вибір розміру, кольору тощо.
• Буде плюсом: досвід роботи з платформами Zendesk або платіжними системами.

Процес найму:

TA інтервʼю → Тестове завдання → Технічне інтервʼю → оффер.

Про нас:

6037 — венчурне партнерство, що інвестує в перспективні продукти на ранніх етапах і перетворює їх на працюючі стійкі бізнеси за допомогою власної маркетингової, аналітичної та операційної експертизи.

Наша місія — трансформувати Україну з аутсорс хабу на державу-продукт, побудувавши портфель з 20+ B2C SAAS продуктів — лідерів у своїх нішах.

Наші цінності:

• Оптимізм. Ми живемо, щоб бути щасливим і знаємо, що провал більшості спроб – єдиний шлях до цілі.
• Відповідальність. Ми ставимося до бізнесу, як до власного, та приймаємо й оцінюємо рішення в такій парадигмі.
• Ретельність. Ми не знаємо абсолютної більшості речей, але маємо енергію і терпіння досконально розібратися в декількох.

Готовий(-а) приєднатися? Надсилай CV та портфоліо!