Offer summary

Qualifications:

Minimum of 2 years of experience in a technical role with direct client interaction., Proficiency in SQL with experience in writing and optimizing complex queries., Basic knowledge of Python for task automation and simple data analysis., Fluent in English (B2 level or higher) is essential..

Key responsibilities:

Provide specialized technical support to clients, resolving complex issues related to databases and cloud platforms.

Utilize SQL queries to analyze data, detect patterns, and troubleshoot incidents in real data environments.

Act as a liaison between technical teams and users, ensuring clear communication and effective solutions.

Collaborate with development teams to ensure continuous improvement of products and participate in agile environments.

Job description

Technical Customer Success

¿Te apasiona la tecnología y el impacto que puede generar en las organizaciones?
Estamos buscando un/a Technical Customer Success que se una a nuestro equipo para transformar experiencias tecnológicas en soluciones efectivas para nuestros clientes. En este rol, serás el puente clave entre la tecnología y el éxito del cliente, ayudando a resolver problemas técnicos, optimizar procesos y garantizar una experiencia sobresaliente.

El objetivo principal de este Technical Customer Success es trabajar de la mano con los clientes para asegurar que aprovechen al máximo las herramientas tecnológicas a su disposición. Serás responsable de brindar soporte técnico, gestionar bases de datos, colaborar en la integración de plataformas en la nube, y garantizar que todos los procesos se alineen con los estándares más altos de calidad y satisfacción del cliente.

🎯¿Qué harás en este rol?

Soporte técnico especializado: Brindar asistencia técnica a los clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con bases de datos, plataformas en la nube y herramientas de desarrollo.
Análisis de datos y SQL: Utilizarás consultas SQL para filtrar, ordenar, manipular y unir tablas, detectando patrones y solucionando incidencias en entornos de datos reales.
Interfaz técnica-cliente: Serás el nexo entre equipos técnicos y usuarios, asegurando una comunicación clara y soluciones efectivas.
Colaboración con equipos de desarrollo: Trabajarás con ingenieros, project managers y otros perfiles técnicos para garantizar la mejora continua de los productos.
Crecimiento continuo: Participarás activamente en entornos ágiles, aplicando metodologías que permitan mejorar procesos internos y externos.

➡️ Habilidades y competencias clave

Dominio de SQL: Experiencia mínima de 2 años escribiendo y optimizando queries complejas.
Conocimientos básicos de Python: Ideal para automatización de tareas o análisis de datos simples.
Familiaridad con CLI (Command Line Interface): Navegar y operar sistemas por consola.
Experiencia con plataformas en la nube: Preferiblemente Google Cloud Platform.
Metodologías ágiles: Conocimiento y uso práctico de Scrum o similares.

Valoramos también si tienes experiencia en:

Uso de repositorios de código (como Git)
Manejo de Data Warehouses
Consumo e integración de APIs

🔎 Lo que buscamos en ti

Experiencia profesional: Al menos 2 años en un rol técnico con contacto directo con clientes.
Idioma: Inglés nivel B2 o superior (indispensable).
Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y mentalidad de aprendizaje constante.
Ubicación: Debes residir en Colombia y tener disponibilidad para trabajo remoto.

¿Qué ofrecemos?

Contrato a término indefinido.
Trabajo 100% remoto desde cualquier ciudad de Colombia.
Ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo.
Paquete de beneficios enfocado en salud y bienestar.
Salario competitivo según tu experiencia.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de una de las mejores empresas de tecnología en salud, esta vacante es para ti. ¡Postúlate hoy mismo! 👇🏼

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