Offer summary

Qualifications:

Proven experience as a Level 1/2 Support Analyst or similar role., Knowledge of business rules, infrastructure, and customer service., Expertise in development, particularly in .Net and AWS services (EC2, S3, RDS)., Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, or a related field..

Key responsibilities:

Perform troubleshooting to identify and resolve system and service failures.

Execute database queries for problem analysis and resolution.

Collaborate with the development team to ensure system stability.

Document incidents, procedures, and solutions while ensuring compliance with financial market standards.

Job description

JOB DESCRIPTION

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sustentação - Pleno, para atuar em parceria com o maior Banco de Investimentos da América Latina, especializado em capital de investimento, de risco, além de gerenciamento de patrimônio e ativos globais.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar troubleshootings para identificar e resolver causas de falhas nos sistemas e serviços;
Executar queries no banco de dados para análise e resolução de problemas;
Atender e resolver solicitações de abertura de ponto e cadastros;
Colaborar com o time de desenvolvimento e outros membros da equipe para garantir a estabilidade dos sistemas;
Documentar incidentes, procedimentos e soluções;
Escalar chamados quando necessário, garantindo fluidez na operação;
Interagir com equipes internas e clientes, garantindo um atendimento técnico de excelência.
Garantir a conformidade com os padrões de qualidade e regulamentos exigidos no mercado financeiro;
Comunicar-se efetivamente com usuários e stakeholders internos para entender e solucionar problemas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

Experiência comprovada como Analista de Sustentação N1/N2 ou em posição similar.
Conhecimento em regras de negócio, infraestrutura e atendimento.
Expertise em desenvolvimento, especialmente em .Net.
Experiência com serviços AWS (EC2, S3, RDS, etc.).
Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
Organização, senso de prioridade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
Experiência em instituições financeiras é um diferencial.

Desejável:

Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow, Jira ou similares);
Conhecimento em monitoramento (Zabbix, Datadog); Scripts simples em PowerShell ou Bash

Soft Skills:

Raciocínio lógico e capacidade analítica;
Boa Comunicação;
Espírito de equipe e capacidade de resolução de conflitos;
Ter capacidade de comunicação com diversos perfis de stakeholders;
Habilidade de trabalhar em equipes ágeis e multidisciplinares;
Criatividade e Proatividade para imaginar diferentes cenários de uso das aplicações;
Organização.

ADDITIONAL INFORMATION

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

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