Offer summary

Qualifications:

Currently pursuing a degree in Information Systems, Computer Science, Administration, Accounting, or related fields., Knowledge of operating systems, databases, and networks is required., Familiarity with tax management, specifically ISS and Simples Nacional, is essential., Experience in customer support and public sector knowledge is a plus..

Key responsibilities:

Provide technical support in a timely, courteous, and innovative manner to ensure customer satisfaction.

Record all service interactions according to company processes for tracking and improvement.

Identify customer needs and communicate them to the commercial or relationship management teams.

Stay updated on product-related issues, including business, legislation, and technology.

Job description

JOB DESCRIPTION

A GOVBR é uma empresa que contribui para um Brasil melhor através de soluções de governança para auxiliar a gestão pública municipal na tomada de decisão com mais agilidade, estratégia e controle. Isso não é incrível?

Informatizamos a gestão, mas antes de tudo: entendemos o processo e entregamos soluções de excelência que levam a transformação digital para os municípios Brasileiros.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Analista de Suporte será responsável por realizar o suporte técnico, de forma ágil, cortês, assertivo, preventivo e inovador, garantindo a evolução do conhecimento e a satisfação dos clientes externos nos produtos do portfólio da empresa, contribuindo no relacionamento de confiança. Possui conhecimentos para solução de problemas mais simples da área. Trabalha sob supervisão direta.

Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente;
Identificar necessidades dos clientes e repassar para a área comercial ou de relacionamento;
Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Cursando superior em sistemas de informação, ciências da computação, administração, ciências contábeis e áreas afins;
Conhecimento com sistemas operacionais;
Conhecimento em banco de dados e redes;
Conhecimento em gestão de implantação;
Conhecimento na área Tributária;
Conhecimento em ISS e Simples nacional
Conhecimento em Arrecadações de Tributos
Suporte ao cliente;

Diferencial:

Conhecimento na área Pública;
Conhecimento em política de comercialização;

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios de #SerGOVBR

🍱 Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

🚀 Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;

🎓 Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

🏷️ Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens GOVBR;

🩺 Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

💻 Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;

🦷 Planos Odontológicos, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;

🎉 Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;

💰 Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

🎁 Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;

🏋️‍♂️ Wellhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

✈️ OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

⏳ Dia do Perrengue, sua folga semestral para aproveitar o meio período da maneira que preferir.

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.

Juntos, somos #UmaGovbr

Juntos somos um time e conectados somos a GOVERNANÇABRASIL.

Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor!

Somamos mais de 600 pessoas pensando inovação e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros.

Isso não é incrível?

Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios que gera mais qualidade de vida.

Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times.

Quer contribuir?

Então queremos você no nosso time!

#vemserGOVBR e contribuir para um Brasil melhor e serviços públicos de qualidade para todos.

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