Offer summary

Qualifications:

PhD in Computer Engineering, Computer Science, or Systems Analysis and Development., Experience with complex data modeling and generative AI., Intermediate English proficiency is required., Familiarity with corporate environments, teamwork, AWS, and Python is desirable..

Key responsibilities:

Develop and enhance an integrated service platform for customer support.

Utilize artificial intelligence and natural language processing to ensure accurate responses.

Conduct rigorous testing and optimize service workflows for technical support automation.

Collaborate with team members to improve service efficiency and customer satisfaction.

Job description

Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

Pré-Requisitos

" Título: Doutor

" Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Atividades

" Desenvolver e aprimorar plataforma integrada de serviços existentes voltada para o atendimento ao cliente (Canais digitais, URA, canal telefônico e whatsapp), utilizando inteligência artificial e processamento de linguagem natural para garantir respostas precisas e eficientes nos serviços internos para plataforma automatizada de atendimentos do suporte técnico logístico, a fim de assegurar a eficiência por meio da execução de testes rigorosos e da otimização dos fluxos de atendimento.

Conhecimentos Necessários

" Experiência com modelagem de dados complexos, experiência com IA Generativa.

" Idiomas: Inglês intermediário

Conhecimento Desejáveis

" Experiência com meio corporativo, trabalho em equipe, AWS, Python e logística.

Informações Adicionais

" Disponibilidade: 40h semanais

" Duração: 12 meses

" Bolsa Auxílio: R$ 7.000,00

" Atuação: Remota

Conheça o INOVA TALENTOS

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