Banco de Talentos | Community Manager (Specialist)

JOB DESCRIPTION

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Buscamos talentos que já tenham atuado como Community Manager e que estejam alinhados à nossa cultura, onde a missão é inspirar, conectar e potencializar a comunidade de embaixadores, afiliados e creators da Fluency, transformando paixão por idiomas em impacto real.

Entre suas principais responsabilidades, estão:

• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e retenção de embaixadores, afiliados e creators;
• Moderar discussões, responder perguntas e comentários, promovendo um ambiente positivo e inclusivo;
• Criar e gerenciar eventos online e offline para fortalecer os laços entre os membros da comunidade;
• Produzir conteúdo relevante e interessante para as plataformas da comunidade (como fóruns, plataforma de capacitação e grupos de WhatsApp);
• Adaptar conteúdos para diferentes públicos e formatos, garantindo consistência e engajamento;
• Esclarecer dúvidas sobre regras, prazos, premiações e mecânicas das campanhas vigentes;
• Fornecer materiais de apoio às campanhas, como links de rastreamento e peças de divulgação;
• Acompanhar o desempenho das campanhas e oferecer suporte para otimização de resultados;
• Identificar e gerenciar situações de crise de forma rápida e eficaz;
• Monitorar e analisar o desempenho da comunidade com foco em participação, geração de oportunidades e conversões;
• Colaborar com as equipes de Marketing, Vendas, CX e outras áreas para garantir a consistência das ações e a escalabilidade da comunidade;
• Representar a voz da comunidade dentro da Fluency.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de comunidades;
• Conhecimento em gestão de professores;
• Conhecimento das principais plataformas de mídia social e ferramentas de gerenciamento de comunidades;
• Inglês fluente.

ADDITIONAL INFORMATION

Contrato CLT

🕐Horário de trabalho: das 09h às 18h, de segunda-feira à sexta-feira;

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: 

🏡Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe.

🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); 

🎭Vale Cultura no valor de 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por 19,55 cada, por conta da pessoa colaboradora;

💰 Bonificação por indicação: R$ 500,00;

🧘🏿‍♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

💆‍♀️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de 75,00;

🏋🏿‍♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; 

🗽Fluency Skillup, onde você pode escolher um de nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; 

🤖 Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho); 

🧠 Acesso ao Learning.Rocks (plafaforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros); 

🥳DayOff no seu aniversário;

💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. 

Olá! Hello! Hola! Ciao! Hallo!

Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.

A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente.

Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência.

Atualmente, impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos.

A Fluency é feita de propósito, disrupção e muito talento.

Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time!

Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Fluency! 🌎🤘