Offer summary

Qualifications:

Fluency in German, French, or Italian with a dialect from specified Swiss regions., Availability for evening training sessions and flexible shop visit schedules., Experience in customer service or related fields is a plus., General subscription (GA) is an advantage..

Key responsibilities:

Conduct undercover visits to client shops and evaluate customer service.

Complete detailed surveys and assessments after each shop visit.

Participate in training sessions to understand evaluation criteria.

Manage a flexible schedule for 4 to 11 shop visits over specified weeks.

Job description

This is a remote position.

Wir werden die Shops eines Kunden als Undercover Customer testen: In einer Schulung bekommt jeder Undercover Customer eine detaillierte EInführung, was genau im Shop geprüft werden muss und nach jedem Shopbesuch eine Umfrage/Auswertung ausfüllen. Pro Person umfasst es 4 bis 11 Shopbesuche, zeitlich flexibel in den Wochen vom 12.5.25 bis zum 23.5.25 UND ein zweites Mal in der Woche vom 16.6.25.

Nous allons tester les magasins d’un client en tant qu’agents infiltrés: lors d’une formation, chaque agent recevra une introduction détaillée sur les éléments à contrôler dans le magasin et devra remplir un questionnaire/évaluation après chaque visite. Chaque personne effectuera entre 4 et 11 visites de magasins, à des horaires flexibles, pendant les semaines du 12 au 23 mai 2025 ET une seconde fois durant la semaine du 16 juin 2025.

Requirements

Verfügbarkeit am Abend ab 19 Uhr in der Woche vom 5.5.25 für die Schulung (Datum wird noch bekanntgegeben)
Verfügbarkeit an 1 bis 3 Tagen in der Woche vom 12.5.15 oder 19.5.25
Verfügbarkeit an 1 bis 3 Tagen in der Woche vom 16.6.25
Dialekt/Sprache von einer der folgenden Regionen: Genf/Fribourg-Lausanne/Bern/Luzern-Tessin/St.Gallen/Basel
GA ist ein Plus
Disponibilité en soirée à partir de 19h pendant la semaine du 5 mai 2025 pour la formation (la date exacte sera communiquée ultérieurement)
Disponibilité pendant 1 à 3 jours durant la semaine du 12 mai ou du 19 mai 2025
Disponibilité pendant 1 à 3 jours durant la semaine du 16 juin 2025
Dialecte/langue d’une des régions suivantes : Genève / Fribourg-Lausanne / Berne / Lucerne-Tessin / Saint-Gall / Bâle
Un abonnement général (AG) est un atout

Benefits

Vergütung für jeden Shopbesuch und für die Schulung (Fixpreis 40 CHF pro Shopbesuch + 100 CHF für Schulung)
Einblick in Customer Service
Rémunération pour chaque visite de magasin ainsi que pour la formation (40 CHF/shop + 100 CHF pour l'instruction)
Aperçu du service client