Offer summary

Qualifications:

Experience in project management or implementation of technological solutions., Knowledge of agile methodologies (Scrum, Kanban)., Proficiency in tools like Jira, Trello, and CRMs., Previous experience in SaaS or technology companies..

Key responsabilities:

Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth and personalized experience.

Establish project timelines, milestones, and goals with stakeholders.

Conduct regular meetings with clients to gather feedback and align expectations.

Act as a focal point for technical and strategic questions during the implementation phase.

Job description

Quem somos

Na ChatGuru, não apenas temos uma missão, visão e cultura empresarial. Somos movidos pelo propósito de transformar o atendimento ao cliente, impulsionando empresas com tecnologia e um toque humano.

Nosso foco é ser a principal plataforma de gestão de atendimentos no WhatsApp, reconhecida pela inovação e por encantar com um atendimento próximo e eficiente.

Tecnologia com alma. Isso é ChatGuru. 💚

Quem queremos no nosso time:

Pessoas proativas e inovadoras, que estejam sempre em busca de novas oportunidades e soluções para transformar o que já é bom em algo ainda melhor;
Pessoas colaborativas, pois acreditamos que cooperar, contribuir e compartilhar com quem pensa diferente nos leva a resultados mais sólidos;
Pessoas com agilidade para lidar com mudanças e que saibam tomar decisões rápidas e eficazes;
Pessoas curiosas, dispostas a aprender, evoluir, crescer e perceber que estão fazendo a diferença no negócio.
Pessoas comprometidas com resultados e prazos.

O que você vai fazer:

Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e personalizada.
Estabelecer cronogramas, marcos e metas do projeto de implementação junto aos stakeholders.
Realizar reuniões periódicas com clientes para coletar feedback, alinhar expectativas e antecipar possíveis obstáculos visando maximizar a retenção de clientes.
Garantir a configuração adequada das soluções da empresa conforme as necessidades do cliente.
Atuar como ponto focal para dúvidas técnicas e estratégicas durante a fase de implementação.
Colaborar com as áreas de Produto, Suporte e Sucesso do Cliente para resolver questões e identificar melhorias.
Documentar processos e práticas de implementação para gerar insights e aprimorar a eficiência.

Requisitos:

Experiência em gerenciamento de projetos ou implementação de soluções tecnológicas.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Habilidade no uso de ferramentas como Jira, Trello e CRMs.
Experiência prévia em empresas SaaS ou tecnologia.

Benefícios que oferecemos aos nossos Gurus:

💚 Conexa Saúde - Tenha acesso a diversos profissioais de saúde via telemedicina, incluindo sessões de psicoterapia, sem custo nenhum.
💰 Auxílio Home Office - Receba R$150,00 mensais para arcar com despesas relacionadas ao seu home office.
🥗 Vale alimentação - Auxílio alimentação diário de R$ 35,00, isento de impostos.
💻 Bônus de admissão - Ao se tornar um novo Guru, você receberá um bônus imediato de R$300,00.
💳 Voucher Mensal - Participe de um encontro online e ganhe um voucher Caju valor de R$100,00 para utilizar onde quiser!
💪 Wellhub - Tenha acesso a mais de 40 mil academias em todo o território nacional com o Wellhub.
📚 Alura - Acesso à plataforma ALURA, que oferece mais de 1300 cursos em diversas áreas de conhecimento.
🎂 Day Off ou Voucher Caju Aniversário - Escolha entre um dia de folga ou um voucher de R$100,00.
🤩 PLR - Programa de participação nos resultados para colaboradores ativos com mais de 1 ano.

Horário de trabalho: Disponibilidade em horário comercial e sábados por escala.

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