Especialista em Atendimento e Retenção - Call Center

JOB DESCRIPTION

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 67 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?

Venha fazer parte do nosso time.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Buscamos profissionais com alta capacidade para reter assinantes com intenção de cancelamento, foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e com atendimento de excelência. Os atendimentos serão realizados em diferentes canais (telefone, whatsapp, e-mail e chat).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

·                   Ensino médio completo, superior em andamento será um diferencial

·                   Excelente comunicação verbal e escrita

·                   Desejável experiência com vendas e/ou retenção de clientes

·                   Boa fluência com meios digitais

·                   Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento

·                   Agilidade e muita vontade de entregar resultados

ADDITIONAL INFORMATION

Assistência médica / odontológica, seguro de vida, previdência privada, participação nos lucros, salário fixo e variável, possibilidade de crescimento, etc.

Somos o Grupo RBS

A RBS é feita de pessoas. 

Nossas pessoas estão engajadas com o nosso propósito e são comprometidas com os resultados. Acreditamos na diversidade de habilidades, de vivências e de opiniões e, por isso, queremos ter as pessoas certas nos lugares certos para fazer a diferença.  

Nosso ambiente organizacional é leve e colaborativo. Nosso modelo de trabalho é flexível (presencial, híbrido ou remoto), contemporâneo e permite gerar maior valor para as pessoas e para os negócios. Aqui aceitamos as pessoas como elas são, pois acreditamos que a diversidade de pensamento gera inovação e evolução. A vontade de aprender é genuína e nos faz crescer juntos a cada novo desafio. Nossa vida está ligada à de cada gaúcho e estamos em um processo de evolução constante.

Temos um ambiente de trabalho com líderes inspiradores, possibilidades de crescimento, envolvimento em projetos disruptivos e de impacto social legítimo.  

Valorizamos trabalhar com energia, excelência, disciplina, resiliência e simplicidade no dia a dia. Somos uma única RBS, conectada para responder com consistência e agilidade os desafios que surgem e com uma única cultura, integrada e flexível.

Se você também quer impactar positivamente a nossa sociedade, venha fazer parte desta equipe que acredita que com jornalismo, esporte e entretenimento podemos contribuir para uma vida melhor.