Offer summary

Qualifications:

Excellent communication and interpersonal skills to ensure clear alignment between teams., Strong analytical skills to interpret data and support decision-making., Systemic vision to understand the impact of changes across the company., Proactive and ownership mindset to identify and solve problems quickly..

Key responsabilities:

Collaborate with the Customer Experience (CX) team to enhance processes and operational efficiency.

Map, prioritize, and execute initiatives to optimize internal workflows and increase productivity.

Work directly with partner teams to ensure alignment and efficient project execution.

Analyze data to identify continuous improvement opportunities and define KPIs for efficiency.

Job description

Nosso modo de ser Pessoa Atlasiana

Com uma cultura inovadora, estamos mudando a forma de fazer tecnologia, oferecendo valor com uma missão social que conecta centenas de pessoas pelo Brasil e pelo mundo. Em 7 anos, conquistamos o título de Great Place to Work por quatro anos consecutivos, fomos reconhecidos nas 10 melhores empresas nacionais para as diversidades de mulheres e LGBTQIAPN+ e a 20ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul e estreamos no ranking de Melhores Empresas de Tecnologia do Brasil de 2024. Nosso ambiente é acolhedor, respeitoso e inspirador. Temos sempre oportunidades de experimentar coisas mais rápidas e compartilhar conhecimentos para ajudar a evoluir cada vez mais nossos produtos. Bora revolucionar vidas com o nosso propósito?

Quais São As Responsabilidades Desta Vaga

Atuar em conjunto com a área de Customer Experience (CX) para melhorar processos e eficiência operacional através dos nossos produtos internos ou ferraentas integradas, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível;
Mapear, priorizar e executar iniciativas que otimizem fluxos internos e aumentem a produtividade das áreas envolvidas;
Trabalhar diretamente com times parceiros (CX, Engenharia, Produto e outros) para garantir alinhamento e execução eficiente dos projetos;
Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria contínua, trazendo insights para tomada de decisão baseada em métricas;
Definir e acompanhar KPIs de eficiência, garantindo que as mudanças propostas realmente geram impacto positivo no negócio;
Ser um facilitador entre as áreas, promovendo alinhamento, engajamento e resolução de desafios cross-funcionais.

Precisamos De Alguém Com

Excelente comunicação e habilidades interpessoais: Você será a ponte entre diversos times e precisa garantir alinhamento claro e eficiente;
Forte capacidade analítica: Ser capaz de interpretar dados para embasar decisões e acompanhar o impacto das iniciativas;
Visão sistêmica: Entender o impacto das mudanças não apenas na área de CX, mas na empresa como um todo;
Proatividade e ownership: Identificar problemas e agir rapidamente para solucioná-los;
Adaptabilidade: Saber lidar com mudanças de prioridades e desafios constantes;
Organização e gestão de projetos: Acompanhar iniciativas de ponta a ponta, garantindo execução eficiente;

Seria Ótimo Se Você Também Tivesse

Experiência com projetos focados em eficiência operacional e otimização de processos
Experiência com métricas de eficiência
Familiaridade com ferramentas de análise de dados para tomada de decisão.

Esta vaga é 100% remoto.

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