Offer summary

Qualifications:

Solid knowledge of agile methodologies (Scrum, Kanban), Experience in project and process management, Strong skills in strategic planning and market analysis, Proficiency in financial indicators and customer service fundamentals..

Key responsabilities:

Audit processes and apply quality controls to ensure operational effectiveness

Support the manager in people management including recruitment and development

Monitor customer journey to ensure satisfaction and retention

Conduct strategic 1:1 meetings with investors to adjust engagement based on performance metrics.

Job description

Na V4 Company, não buscamos quem apenas preenche requisitos — buscamos quem quer transbordar resultados.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Aqui ninguém é chefe de ninguém. Acreditamos na autonomia como combustível da performance. Nossa estrutura é horizontal, colaborativa e orientada por dados. Se você busca um ambiente onde pode influenciar, executar e crescer com liberdade e responsabilidade, a V4 é o seu lugar.

Se você é movido por desafios, pensa de forma estratégica, domina a operação e ainda tem a habilidade de formar e liderar pessoas, essa vaga é sua chance de deixar uma marca de verdade.

Como Coordenador(a) de PE&G, você será o motor estratégico da Squad, promovendo crescimento sustentável, garantindo previsibilidade de entrega, fomentando uma cultura de performance e formando os próximos líderes da V4 Company.

Principais Responsabilidades

Auditar processos, contas e aplicar controles de qualidade, assegurando conformidade e eficácia operacional;
Apoiar o(a) Gerente na gestão de pessoas: recrutamento, onboarding, desenvolvimento e desligamento de investidores;
Acompanhar a jornada do cliente (Onboarding, Adoção e Ongoing), assegurando fluidez, satisfação e retenção;
Coletar e analisar feedbacks e métricas de satisfação para promover estratégias de sucesso do cliente;
Suportar e revisar o planejamento estratégico dos clientes, assegurando execução alinhada e eficaz;
Conduzir reuniões 1:1 estratégicas com os investidores, ajustando a frequência com base no Health Score;
Garantir a excelência na execução das áreas: Design, Copywriting, CRM, Tráfego Pago e Social Media;
Monitorar e contribuir com a avaliação de Performance, Engajamento e Gestão (PE&G).

Requisitos

Conhecimentos sólidos de:

Metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
Gestão de projetos e processos;
Planejamento estratégico e análise de mercado;
Indicadores financeiros (NRR, churn, margem);
Fundamentos de atendimento ao cliente;
Gestão de pessoas e conflitos;
Comunicação interpessoal e negociação.

O Que Oferecemos

Os benefícios serão informados pela recrutadora.
Acesso aos cursos da Staage.
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Oportunidade de crescimento profissional.
Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.
Gestão meritocrática.
Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

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