IT Service Owner (m/w/d) 100% Remote

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Degree in Computer Science or a comparable qualification, Several years of experience in IT service management, particularly with SLAs and escalation management, Strong knowledge in IT outsourcing and IT infrastructure, Fluent in German and English with excellent communication skills..

Key responsabilities:

  • Ensure the timely fulfillment of agreed IT services
  • Participate in regular service review meetings with clients
  • Initiate measures for quality improvement and escalation management
  • Conduct risk assessments for infrastructure changes.

Bertrandt Group logo
Bertrandt Group XLarge http://www.bertrandt.com
10001 Employees
See all jobs

Job description

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

  • Sicherstellung der planmäßigen Erfüllung der vereinbarten IT-Services
  • Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
  • Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und Eskalationsmanagement
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
  • Steuerung der internen und externen Dienstleister zur Einhaltung der SLAs
  • Erstellung und Bereitstellung regelmäßiger Reports und Analysen für Management und Kunden


Was Sie mitbringen:

  • Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicegeschäft, insbesondere im Umgang mit SLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
  • Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
  • Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse


Sie zeichnen sich durch Ihr tiefes Verständnis für komplexe Problemstellungen aus, kombiniert mit meiner hohen Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um effektive Lösungen zu entwickeln und den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten? Dann suchen wir genau Sie!

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Was wir können:

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Rabatte
  • Intensive Einarbeitung
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag


Kontakt:

Anja Seidl

Tel.: +49 7034 656-13420

Required profile

Experience

Spoken language(s):
GermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving

Related jobs