Service Manager IT (m/w/d) 100% Remote

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Full Remote
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Offer summary

Qualifications:

Education in Computer Science or a comparable qualification, Several years of experience in IT service management, Strong knowledge in IT outsourcing and IT infrastructure, Fluent in German and English with excellent communication skills..

Key responsabilities:

  • Ensure timely delivery of agreed customer services
  • Manage and oversee infrastructure resources effectively
  • Participate in regular service review meetings with clients
  • Coordinate internal and external service providers.

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Job description

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

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Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

  • Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
  • Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen
  • Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit Kunden
  • Management von Eskalationen
  • Übernahme der Verantwortung für die Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  • Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastrukturänderungen
  • Koordination interner und externer Dienstleister


Was Sie mitbringen:

  • Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
  • Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
  • Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse


Sie sind bereit dazu Verantwortung zu übernehmen und haben große Lust auf spannende und dynamische Projekte?

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Was wir können:

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Rabatte
  • Intensive Einarbeitung
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag


Kontakt:

Anja Seidl

Tel.: +49 7034 656-13420

Required profile

Experience

Spoken language(s):
GermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Teamwork
  • Communication

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