Offer summary

Qualifications:

Degree in Computer Science or a comparable qualification with relevant professional experience., At least 10 years of experience with Fortinet technologies., Experience in customer communication and incident management., Fluency in German is required. .

Key responsabilities:

Troubleshooting and resolving technical issues for clients.

Supporting the transformation of the support organization to a proactive managed service.

Creating and optimizing procedural instructions.

Collaborating on architectural questions such as automation.

Job description

Ein ganzheitlicher IT-Dienstleister mit Fokus auf IT- und Informationssicherheit bietet umfassende Lösungen in den Bereichen Incident Response, Managed SOC und NOC. Als Teil eines der führenden Cybersecurity-Unternehmen der DACH-Region unterstützt das Unternehmen seine Kunden mit einem 360° Cybersecurity-Portfolio, innovativen Technologien und maßgeschneiderter Beratung.

In dieser Rolle bist du für die technische Problemlösung und Kundenkommunikation verantwortlich. Du unterstützt die Transformation der Support-Organisation hin zu einem proaktiven Managed Service und sorgst für klare Servicebeschreibungen und strukturierte Prozesse.

Deine Aufgaben als Senior Network Security Engineer (m/w/d) Fortinet:

Troubleshooting und Lösung technischer Probleme bei Kunden
Unterstützung der Transformation der Support-Organisation
Erstellung und Optimierung von Verfahrensanweisungen
Enabling des 1st- und 2nd-Level-Supports zur Entlastung des 3rd-Level-Supports
Mitarbeit an architektonischen Fragestellungen wie Automatisierung

Das bringst du mit:

Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
Mindestens 10 Jahre Erfahrung mit Fortinet-Technologien
Erfahrung in der Kundenkommunikation und im Management von Incidents
Bereitschaft zur Rufbereitschaft
Idealerweise Erfahrung mit komplexen IT-Security-Architekturen
Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Benefits:

100 % Remote-Arbeit möglich
Attraktive Vergütung inkl. zusätzlicher Vergütung für Rufbereitschaft
Weiterbildungsmöglichkeiten in einem der führenden Cybersecurity-Unternehmen der DACH-Region
Vergütete Überstunden (bis 90k Gehalt)

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen und stehen dir bei Fragen in einem ersten Gespräch zur Verfügung.

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