Offer summary

Qualifications:

Experience in business process analysis and optimization, particularly in CRM and Order-to-Cash areas., Proficiency in process modeling tools such as BPMN, Visio, or ARIS., Strong analytical skills to identify inefficiencies and propose solutions., Fluent in English for communication with international teams..

Key responsabilities:

Map and analyze business processes to create visual representations of workflows.

Collect, clean, and analyze data related to process performance, identifying key metrics and trends.

Collaborate with stakeholders to define process objectives and document specific requirements.

Design and improve processes based on analysis and requirements, ensuring alignment with organizational goals.

Job description

Grupo NS, empresa líder en soluciones tecnológicas, busca 2 Business Process Analyst especializado en áreas de procesos como CRM o Order-to-Cash, para formar parte de nuestro equipo y contribuir a la optimización de procesos empresariales.

Responsabilidades Principales

Mapeo y análisis de procesos: Crear representaciones visuales de flujos de trabajo para comprender la secuencia de actividades, puntos de decisión y roles involucrados.
Recolección y análisis de datos: Recopilar, limpiar y analizar datos relacionados con el rendimiento de los procesos, identificando patrones, tendencias y métricas clave.
Levantamiento de requisitos: Colaborar con stakeholders para definir objetivos del proceso, identificar resultados esperados y documentar requisitos específicos mediante entrevistas, talleres y encuestas.
Diseño y mejora de procesos: Desarrollar y modelar procesos nuevos o mejorados basándose en el análisis y los requisitos recopilados, estableciendo métricas de rendimiento y definiendo roles y responsabilidades.
Interacción con stakeholders: Asegurar la alineación de los procesos con los objetivos organizacionales mediante la recopilación de opiniones y necesidades de diferentes áreas de la empresa.
Documentación y reportes: Registrar el estado actual de los procesos, cambios propuestos y resultados obtenidos tras la implementación. Presentar informes regulares a la dirección y otros interesados.

Ofrecemos

Oportunidad de formar parte de un equipo innovador en constante evolución.
Proyectos desafiantes y de alto impacto en transformación digital.
Desarrollo profesional y formación continua.

Si cumples con el perfil y quieres aportar tu experiencia a la optimización de procesos empresariales, ¡esperamos tu candidatura!

¡Únete a Grupo NS y sé parte de la transformación digital!

Requisitos mínimos

Habilidades Esenciales

Habilidades analíticas: Capacidad para desglosar procesos complejos, detectar ineficiencias y proponer soluciones que mejoren la productividad.
Conocimientos técnicos: Experiencia en herramientas de modelado de procesos, análisis de datos y tecnologías de automatización para facilitar la implementación de mejoras.
Habilidades de comunicación: Sólidas competencias verbales y escritas para interactuar con stakeholders, documentar requisitos y presentar hallazgos.
Gestión de proyectos: Capacidad para gestionar múltiples tareas, establecer prioridades y cumplir plazos de manera eficiente.
Documentación y mapeo de procesos: Experiencia en la creación de mapas detallados de procesos para visualizar flujos de trabajo y detectar áreas de mejora.
Resolución de problemas: Habilidad para identificar causas raíz de problemas y diseñar soluciones eficientes y sostenibles.
Inglés fluido: Imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.
Disponibilidad para viajar: Ocasionalmente a Madrid para reuniones y, en algunos casos, a otros países según necesidad.

Requisitos

Experiencia demostrable en análisis y optimización de procesos empresariales.
Conocimiento en áreas de negocio como CRM y Order-to-Cash.
Dominio de herramientas de modelado de procesos (ej. BPMN, Visio, ARIS, etc.).
Experiencia con software de análisis de datos y automatización de procesos.
Capacidad de trabajo en entornos dinámicos y proyectos de transformación digital.

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