Analista de Sucesso do Cliente Junior (Produto Contábil)

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Full Remote
Contract: 
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Offer summary

Qualifications:

Experience in accounting routines is required., A degree in accounting or a solid understanding of key accounting concepts is necessary., Strong understanding of accounting processes and systems is essential., Ability to create playbooks for new accounting systems integrated with ERP is preferred..

Key responsabilities:

  • Provide support via chat, meet, or phone to partner accountants.
  • Conduct training sessions on the Accountant Panel module for partner accountants.
  • Quickly resolve inquiries from partner accountants with quality service.
  • Proactively study accounting system manuals to ensure effective integration and identify potential errors.

Omie logo
Omie Computer Software / SaaS SME https://www.omie.com.br/
501 - 1000 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;
  • Conduzir treinamentos do módulo Painel do Contador para contadores parceiros;
  • Compreender, de modo geral, as funcionalidades de todos os módulos do Omie, para conseguir identificar os lançamentos feitos no módulo Finanças;
  • Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas dos contadores parceiros;
  • Ter proatividade de estudar os manuais dos sistemas contábeis para fazer uma integração assertiva e identificar possíveis erros entre os softwares;
  • Preencher os fluxos de acompanhamento diário;
  • Ter a proatividade de criar playbooks de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de apoiar o aprendizado do time;
  • Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
  • Entrar em contato, ativamente, com contadores que possuem aplicativos a serem integrados

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Experiência em rotinas contábeis;
  • Formação em ciências contábeis ou principais conceitos necessários em rotinas contábeis;
  • Entendimento sólido em processos e principais sistemas contábeis;
  • Conhecimento na criação de playbooks de novos sistemas contábeis que serão integrados ao ERP para aprendizado do time.


Comportamentais:

  • Boa comunicação para atender os parceiros;
  • Organização para trabalhar com os controles internos;
  • Capacidade para resolução de problemas técnicos e operacionais;
  • Proatividade para gerir projetos/experimentos internos da área.

ADDITIONAL INFORMATION

:garfo_e_faca:Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

:cadeira: Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

:ônibus_vindo: Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

:hospital: Plano de saúde Bradesco.

:dente: Plano odontológico Amil Dental.

:pílula: Auxílio Farmácia.

:mamadeira: Auxílio-creche.

:praia_guarda_sol: Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

:halterofilista::tom-de-pele-2: Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

:mulher_em_posição_de_lótus::tom-de-pele-4: Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

:artes_cênicas: Parceria com o SESC - Credencial Plena

:livros: Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

:livros: Parceria com cursos de English in Company.

:cadeado: Programa de descontos em seguros.

:saco_de_dinheiro: Empréstimo consignado via Ali Crédito.

:saco_de_dinheiro: Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

:saco_de_dinheiro: Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

:saco_de_dinheiro: PPRL.

:avião: Global Pass: benefício de viagens.

:coração_azul: Seguro de vida.


NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.


A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Somos todos #OmieLovers!


Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.


Required profile

Experience

Industry :
Computer Software / SaaS
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Proactivity
  • Collaboration
  • Adaptability

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