Offer summary

Qualifications:

Experience in second-level user support for end-users and external clients., Proficiency in configuring and troubleshooting FortiGate firewalls and Fortinet access points., Knowledge of network management including VLANs, QoS, and traffic monitoring., Familiarity with operating systems such as Linux and Windows Server..

Key responsabilities:

Provide second-level support to users and external clients.

Configure and maintain IT infrastructure including servers, firewalls, and network devices.

Document incidents, resolutions, and routine procedures in detail.

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Job description

💻 PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
Gerenciamento e configuração de regras de segurança e inspeção de tráfego;
Configuração, manutenção e troubleshooting de firewalls FortiGate;
Configuração e gerenciamento de access points Fortinet;
Configuração e administração de switches FortiSwitch;
Gerenciamento de VLANs, QoS e trunking;
Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
Configuração de portas, segmentação de rede e monitoramento de tráfego;
Administração de sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet),
Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles:
Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança,
Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.