Offer summary

Qualifications:

Basic knowledge of network operations and maintenance., Ability to provide first-level customer support., Strong problem-solving skills to identify and address issues., Willingness to work in a hybrid schedule..

Key responsabilities:

Prepare and dispatch activities related to implementation, operation, and maintenance.

Provide first-level support to clients requiring assistance.

Collect information to identify and initially address faults.

Monitor operational networks, identify failures, and open support tickets.

Job description

Local de trabalho: Remoto

Jornada de trabalho: Disponibilidade para atuar em regime de escala de trabalho.

Descrição das atividades:

Realiza o preparo e despacho das atividades de implantação, operação e manutenção;
Realiza o atendimento de primeiro nível (N1) para clientes que necessitam de suporte;
Realiza a coleta de informações para identificação e tratamento inicial da falha;
Monitora redes em operação, identifica falhas e realiza abertura de chamados.

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