Offer summary

Qualifications:

Graduate of Technical High School or Vocational Training with a focus on IT or Telecommunications., Previous experience in customer service is ideal but not mandatory., Excellent communication skills and a customer-centric approach are essential., Good knowledge of the English language and proficiency in computer use..

Key responsabilities:

Provide support to existing customers by managing, understanding, and recording requests.

Offer detailed information and assistance on technical issues related to fixed telephony, subscription television, and Internet services.

Maintain a trusting and cooperative relationship with customers through a customer-centric approach and personal communication.

Effectively and promptly update the database (CRM) after each call and maintain accurate records.

Job description

Θεωρείς την επικοινωνία ένα από τα δυνατά σου χαρακτηριστικά; 📢

Επιθυμείς να εργάζεσαι αποκλειστικά με τηλεργασία; 💻

Φαντάζεσαι την εξέλιξη σου μέσα σε ένα μεγάλο όμιλο; 🚀

Αν η απάντηση είναι ΝΑΙ, τότε κάνε την αίτηση σου τώρα για να ενταχθείς και εσύ στο τμήμα της 360 Connect, θυγατρικής εταιρείας της Vodafone, μια από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες τηλεπικοινωνιών.

⏰ Καθεστώς εργασίας: 5νθημερη και 8ωρη απασχόληση, Δευτέρα ως Κυριακή με 2 ρεπό ανά εβδομάδα, 07:00-01:00

💼 Εκπαίδευση: Αμειβόμενη, σε σταθερό πρωινό ωράριο (09:00-17:00)

📌 Τοποθεσία: Απομακρυσμένη εργασία (Remote)

Τι θα χρειαστεί να κάνεις:

Εξυπηρέτηση υπάρχοντος πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση, κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων

Αναλυτική ενημέρωση και παροχή πληροφοριών σε τεχνικά προβλήματα πελατών που άπτονται σε παρεχόμενες υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, συνδρομητικής τηλεόρασης και Internet
Διατήρηση της ήδη υπάρχουσας και ενεργή συνεισφορά στη σχέση εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας που διέπει την εταιρεία και το πελατολόγιο της, βασιζόμενοι στην πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε πελάτη
Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση καθώς και επιμελή τήρηση αρχείου

Τι αναζητούμε:

Απόφοιτος/η Τεχνικού λυκείου ή ΙΕΚ με κατεύθυνση Πληροφορική ή Τηλεπικοινωνίες
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ιδανική (όχι απαραίτητη)
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική προσέγγιση
Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ
Ομαδικότητα και πνεύμα συνεργασίας

Πακέτο αποδοχών και παροχών:

✔️ Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & μηνιαίο Bonus επίτευξης στόχων

🏠 Αποκλειστική τηλεργασία μετά τους πρώτους 6 μήνες

📝 Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές

🚀 Προοπτικές απασχόλησης και εξέλιξης εντός μίας πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών

💼 Σύγχρονοι, νεανικοί & ευχάριστοι χώροι εργασίας

👥 Τα στάδια αξιολόγησης περιλαμβάνουν:

Αν εμπίπτει στα ενδιαφέροντα σας αυτός ο ρόλος, μη διστάσετε να υποβάλετε απευθείας αίτηση. Οι σύμβουλοί μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις για να προγραμματίσουν συνέντευξη.
Όσον αφορά τα επόμενα βήματα, θα υπάρξει 1 ακόμη συνέντευξη με την εταιρεία/πελάτη διαδικτυακά.

Required profile