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Customer Success Manager (m/w/d)

fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Business or Engineering or a comparable qualification., Experience in Key Account Management and the housing industry, preferably in energy management or technical sales., Strong communication skills and a customer-oriented approach., Fluent in German and ideally proficient in English..

Key responsabilities:

  • Act as the primary contact for clients in the housing sector and property owners.
  • Coordinate collaboration between clients and external partners to ensure smooth project execution.
  • Handle service requests and commercial inquiries through a ticketing system.
  • Manage complaints and warranty cases, ensuring proper documentation for funding applications.

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termios Information Technology & Services Startup https://www.termios.de/
11 - 50 Employees
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Job description

Ihre Aufgaben
Du bist erster Ansprechpartner fr unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft und sonstigen Liegenschaftseigentmern. In unserem noch jungen Unternehmen hast du viele Gestaltungsmglichkeiten und kannst aktiv bei der Erstellung von neuen Prozessen und Systemen mitwirken. Zu deinen kommenden Aufgaben gehren unter anderem:

  • Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden und externen Partnern, um Projekte reibungslos umzusetzen.
  • Du bearbeitest Serviceanfragen unserer Kunden sowie kaufmnnische Anliegen im Ticketsystem.
  • Du bertst unsere Kunden im Bereich Energiemanagement und untersttzt sie dabei, ihre Energieeffizienz zu steigern.
  • Du bereitest Daten fr Frderantrge auf und sorgst fr eine vollstndige und korrekte Dokumentation.
  • Du bernimmst das Reklamationsmanagement, inklusive der Bearbeitung von Gewhrleistungsfllen und Beschwerden.
Ihr Profil
Dieses Profil suchen wir:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst Berufserfahrung im Key Account Management und der Wohnungswirtschaft mit idealerweise auch im Energiemanagement oder technischen Vertrieb.
  • Du berzeugst mit ausgeprgter Kommunikationsfhigkeit und einer kundenorientierten Arbeitsweise.
  • Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher.
  • Du verfgst idealerweise ber Englischkenntnisse.
Warum wir?
Gute Grnde, um bei uns durchzustarten:

  • Leistungsgerechte Vergtung, flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zum Leben passt
  • Ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
  • Regelmige Mitarbeiter- und Teamevents
  • Gestaltungsfreiraum und die Mglichkeit, Prozesse und Systeme entwickeln zu knnen
  • Persnliche Weiterentwicklung durch vielfltige Weiterbildungsmglichkeiten.
ber uns

Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebuden zu leisten. Unser smartes ThermostattermiosProhilft der Wohnungswirtschaft,Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Net-Zero Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.

termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegrndet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro. So verbinden wir Expertenkompetenzen aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Erfindergeist und Digitalisierung.

Schliee Dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lsungendekarbonisiertwird. Wir suchen zum schnellstmglichen Eintrittsdatum Untersttzung und freuen uns auf Deine Bewerbung.

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Communication

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