Offer summary

Qualifications:

Completed IT-oriented training as an IT specialist for system integration or application development, or a degree in computer science or business informatics., Knowledge of Microsoft operating systems, applications, and services including Azure, Active Directory, and Microsoft 365., Service-oriented, enthusiastic about technology, and enjoys interacting with people., Strong communication skills in German (C1 or higher) and English (B2 or higher)..

Key responsabilities:

Serve as the primary contact for customers, providing optimal technical support for all inquiries from application support to troubleshooting.

Assist customers with expertise in 1st and 2nd level support.

Conduct error analysis using remote support solutions to ensure smooth operations and prevent escalations.

Work independently and responsibly, maintaining a hands-on approach even in hectic situations.

Job description

Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!

Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Unsere Teams verfügen über den Freiraum, den sie brauchen, um Lösungen zu finden, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.

Wir freuen uns über Menschen, die Lust darauf haben, sich weiterzuentwickeln und in unsere Themenvielfalt hineinzuwachsen. Viele haben bei SVA ihre berufliche Heimat gefunden – lassen Sie uns gemeinsam die IT von Morgen gestalten!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an einem unserer Standorte deutschlandweit einen

IT Service Desk Engineer (m/w/d).

Unsere Abteilung „Multicloud Managed Services“ entwickelt moderne Cloudkonzepte im Multimandantenumfeld. Sie unterstützen unser Team bei der Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben

Sie sorgen als Ansprechperson unserer Kunden für die optimale technische Betreuung bei allen Anfragen – vom Anwendungssupport bis zur Störungsbeseitigung.
Sie unterstützen unsere Kunden mit Ihrem Know-how im 1st- und 2nd-Level-Support.
Sie betreiben Fehleranalyse über Remote-Support-Lösungen und sorgen für reibungslose Abläufe, sodass keine Eskalationen bei unseren Kunden auftreten.

Das bringen Sie mit

Sie besitzen eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.
Sie verfügen über Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, -Anwendungen und -Diensten (Azure, Entra, Azure Virtual Desktop, Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Teams, Jira, Insight).
Sie sind dienstleistungsorientiert, technikbegeistert und haben Spaß am Kontakt mit Menschen.
Sie arbeiten selbstständig sowie eigenverantwortlich und haben eine Hands-on-Mentalität, auch wenn es mal hektischer wird.
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) runden Ihr Profil ab.

Darauf können Sie sich freuen

Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung

Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: www.sva.de/karriere

Finden Sie sich in der Stelle wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!

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SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Jana Hedderich
Personalreferentin – Personal- und Bewerbermanagement
Borsigstraße 26
65205 Wiesbaden

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