Offer summary

Qualifications:

IT-oriented education as an IT specialist for system integration or a degree in computer science, business informatics, or software engineering; alternative backgrounds with relevant expertise are also acceptable., Several years of professional experience in creating IT solution concepts and consulting in the IT service environment., Familiarity with Microsoft Cloud environments is desirable., Strong service orientation and good presentation skills, along with excellent communication abilities in German (C1 or higher) and English (B2 or higher)..

Key responsabilities:

Analyze and evaluate tenders and customer requirements in the IT environment regarding their feasibility, in collaboration with the presales team.

Ensure the delivery and quality assurance of ongoing managed services contracts and systematically improve processes in service management.

Conduct regular service meetings and monitor compliance with defined service level agreements, reporting on these as necessary.

Act as the primary contact for all inquiries related to SVA services, change requests, and general questions, ensuring adherence to SVA quality standards.

Job description

Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!

Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Unsere Teams verfügen über den Freiraum, den sie brauchen, um Lösungen zu finden, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.

Wir freuen uns über Menschen, die Lust darauf haben, sich weiterzuentwickeln und in unsere Themenvielfalt hineinzuwachsen. Viele haben bei SVA ihre berufliche Heimat gefunden – lassen Sie uns gemeinsam die IT von Morgen gestalten!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an einem unserer Standorte deutschlandweit einen

IT Service Manager / Transition Manager – Microsoft Cloud (m⁠/⁠w⁠/⁠d).

Unsere Abteilung „Multicloud Managed Services“ entwickelt moderne Cloudkonzepte im Multimandantenumfeld und begleitet unsere Kunden als Transition Manager von der Ausschreibung bis zum Betrieb der Services.

Ihre Aufgaben

Gemeinsam mit dem Presales analysieren und bewerten Sie Ausschreibungen und Kundenanforderungen im IT-Umfeld in Bezug auf ihre Umsetzbarkeit.
Die Leistungserbringung und Qualitätssicherung der laufenden Managed-Services- Verträge sowie die systematische Verbesserung der Prozesse im Service Management liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
Sie führen regelmäßig Service-Meetings durch, darüber hinaus überprüfen und reporten Sie die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.
Als primäre Ansprechperson sind Sie für sämtliche Fragen zu den gebuchten SVA- Services, für Anfragen zu Change Requests und für allgemeine Anfragen zuständig.
Sie sorgen dafür, dass die SVA-Qualitätsstandards eingehalten werden.
Bei der Realisierung von Transition-Projekten unterstützen Sie unser Team.

Das bringen Sie mit

Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für Systemintegration, ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von IT-Lösungskonzepten und in der Beratung im IT-Service-Umfeld
Vorkenntnisse im Microsoft-Cloud-Umfeld sind wünschenswert.
Eine hohe Serviceorientierung und eine gute Präsentationsfähigkeit
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Eine moderate regionale Reisebereitschaft

Darauf können Sie sich freuen

Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung

Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere

Finden Sie sich in der Stelle wieder?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!

Hier bewerben

SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Borsigstraße 26
65205 Wiesbaden

Deborah Maurer
Personalreferentin – Personal- und Bewerbermanagement

Homepage: www.sva.de

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