Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service or client support is preferred., Strong communication skills in German, both written and spoken; English is a plus., Ability to work in a structured, reliable, and solution-oriented manner., Team player with a positive attitude and a hands-on mentality..

Key responsabilities:

Act as the first point of contact for customers from order completion to vehicle handover.

Collaborate with colleagues from other departments to ensure smooth delivery of vehicles.

Maintain an overview of tasks and prioritize them within the team.

Ensure a high-quality customer experience throughout the service process.

Job description

Company Description

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Werde Teil unseres 1st Level Customer Service Teams und sorge für eine erstklassige Customer Experience. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite.

Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen und eine erstklassige Betreuung erleben.

Wir als Autohero – der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere digitale Plattform ermöglicht es Kunden, den gesamten Prozess rund um ihren Gebrauchtwagen bequem, sicher und transparent zu gestalten.

Werde Teil unseres Teams und mache unseren Kundenservice zu etwas Besonderem.

www.auto1-group.com

Job Description

Deine neue Rolle

Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten

Qualifications

Deine Fähigkeiten

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt
Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Additional Information

Unser Angebot

Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit fully remote von zu Hause aus zu arbeiten
Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings

Die Arbeit wird vollständig von zu Hause aus erfolgen und die Schichten umfassen insgesamt 40 Stunden pro Woche, von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Wenn du der Meinung bist, dass du der richtige Kandidat bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Required profile