Retention manager for Unidad

Стабільна доросла компанія, яка спеціалізується на performance marketing з платформою Google.

Загальна команда 160 людей з офісом в Києві. Досвід в індустрії 5 років.

Компанія зростає, додаються нові джерела трафіку, воронки та звʼязки. Наразі ми шукаємо Retention manager для роботи з існуючою базою клієнтів.

Завдання:

• Побудова та реалізація стратегії в каналах: sms, whatsapp, email, push, та ін.
• Адаптація комунікацій всієї команди під онлайн канали, постановка завдань підрядникам, дизайнерам та розробникам
• Автоматизація воронки утримання, конвертації клієнтів та підвищення середнього чека
• Проведення регулярних розсилок: sms, whatsapp, email, push, та ін. (генерація, написання текстів, розробка та верстка шаблонів для розсилок у eSputnik, TurboSMS та ін.)
• Аналіз розсилок конкурентів (плюси, мінуси, пропозиції, трафік на сайт, частота розсилок)
• Робота над ефективністю, покращенням KPI та LTV клієнтів
• Участь у розробці акційних пропозицій, промо
• Відстеження ефективності кампаній, оптимізація видатків та контроль бюджетів
• Проведення аналізу та формування звітів на основі впроваджених комунікацій/активностей відповідно до поставлених цілей

Вимоги:

• Досвід на посаді Retention/CRM manager від 1 року
• Впевнені знання сервісів розсилок/досвід роботи з ними
• Глибокі знання основ розсилки sms, push, email та ін.
• Розуміння основ роботи через email: CAN-SPAM вимоги, сегментація, CR/OR/CTR
• Досвід проведення та аналіз A/B тестування
• Рівень англійської Intermediate і вище