Key Account Manager

Key Account Manager (f/m/d))

Payments & Network

Germany (virtual)

Position Summary & Key Areas of Responsibilities

Successfully manage some of our key corporate accounts and prospects (Retail, Petrol, Transportation, Real-Estate etc.). You will be responsible for the P&L of the individual accounts, building a pipeline of profitable new business and ensuring you develop and maintain solid relationships with our new and existing customers.

• To be responsible for specific accounts and deliver revenue and contribution targets.
• Establish, maintain and build relationships with new and existing accounts.
• Identify all product and customer-based opportunities.
• Maintain accurate customer demand forecasts for designated account portfolios and work closely with the operations team to deliver agreed service and availability targets with our customers.
• Identify profitable opportunities for the deployment of ATMs in both existing and new corporate accounts.
• Develop and maintain a strong understanding of the market realities across the market area, including the competition.
• Communicate new product developments to prospective clients.
• Provide Directors and Managers with market feedback.
• Attend various industry trade shows and customer conferences as required.
• Close deals with customers that facilitate the deployment of ATMs.
• Identify areas of improvement across existing customer ATM estate.
• Ensure any non-productive ATMs are brought back online as quickly as possible.
• Regularly visit existing ATM estate to ensure knowledge is gained of good/poor performing ATMs.
• Create monthly reports for account base.
• Prepare and attend regular customer facing meetings.
• Accurately log and follow-up conference calls/meetings with necessary action points.
• Plan and manage personal pipeline in-line with territory and business development strategy and objectives.
• Manage accounts according to commercial requirements and sales processes.
• Record, analyze, report and administer according to systems and requirements.
• Ensure contractual commitments are met through regular analysis of performance.
• Liaise with internal departments at NCR Atleos.
• Regularly review site specific information held on the company system.
• Other ad hoc duties, including the improvement of general business information

Competence & Skills required

• Build and maintain relationships with colleagues and customers.
• Understanding of financial data – budgets, P&L etc.
• Effective negotiation skills.
• Ability to analyze data and report on trends and patterns.
• Ability to pitch recommendations for change
• Strategic and hands on approach.
• Be able to think and act systematically.
• Pro-active, “can-do” attitude, resilient, autonomous and driven.
• Demonstrate the ability to communicate effectively with senior management and executives.
• High level of attention to detail is a must.
• Effective communication skills - written and verbal.
• Self –driven, results-oriented with a positive outlook, and a clear focus on high quality and business profit.
• A natural forward planner who critically assesses own performance.
• Possess and be able to demonstrate the company’s core values.
• Previous success and experience in selling into and managing relationships and large contracts for high profile accounts.
• Ability to proactively suggest new ways of approaching tasks to provide a better service to our customer base.
• Excellent planning and prioritising skills in a fast paced environment
• Strong IT skills in Microsoft Office and ideally Salesforce

Key Account Manager (w/m/d) 

Payments & Network

Germany (virtual)

Stellenbeschreibung

Zusammenfassung der Position und Hauptverantwortungsbereiche

Erfolgreiches Management einiger unserer wichtigsten bestehenden und potenziellen Kunden (Einzelhandel, Tankstellen, Transportwesen, Immobilien usw.). Sie sind für die Umsatz- und Margenerbringung der einzelnen Kunden verantwortlich, bauen eine Pipeline von profitablen Neugeschäften auf und stellen sicher, dass Sie solide Kontakte zu unseren neuen und bestehenden Kunden aufbauen und pflegen.

• Verantwortung für bestimmte Kunden und Erreichen der Umsatz- und Margenziele.
• Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden.
• Identifizierung aller produkt- und kundenbezogenen Opportunities.
• Erarbeiten Sie genaue Kundenbedarfsprognosen für bestimmte Märkte und arbeiten Sie eng mit dem Operationsteam zusammen, um die vereinbarten Service- und Verfügbarkeitsziele mit unseren Kunden zu erreichen.
• Identifizieren Sie profitable Möglichkeiten für den Einsatz von Geldautomaten bei bestehenden und neuen Firmenkunden.
• Entwickeln und pflegen Sie ein umfassendes Verständnis der Marktgegebenheiten im gesamten Marktgebiet, einschließlich des Wettbewerbs.
• Kommunikation von neuen Produktentwicklungen an potenzielle Kunden.
• Versorgen Sie Direktoren und Manager mit-Feedback aus dem Markt.
• Nehmen Sie nach Bedarf an verschiedenen Messen und Kundenkonferenzen teil.
• Abschluss von Verträgen mit Kunden, die den Einsatz von Geldautomaten planen.
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im bestehenden ATM-Bestand des Kunden.
• Sicherstellen, dass alle nicht produktiven Geldautomaten so schnell wie möglich wieder in Betrieb genommen werden.
• Regelmäßige Besuche der bestehenden Standorte, um sicherzustellen, dass Kenntnisse über gut/schlecht funktionierende Geldautomaten gewonnen werden.
• Erstellen von Monatsberichten für die Kundenbasis.
• Vorbereitung und Teilnahme an regelmäßigen Kundengesprächen.
• Genaue Protokollierung und Nachbereitung von Telefonkonferenzen/Besprechungen mit den erforderlichen Aktionen.
• Planung und Verwaltung der persönlichen Pipeline in Übereinstimmung mit der Gebiets- und Geschäftsentwicklungsstrategie und den Zielen.
• Verwalten von Verträgen gemäß den kommerziellen Anforderungen und Verkaufsprozessen.
• Erfassen, Analysieren, Berichten und Verwalten gemäß den Systemen und Anforderungen.
• Sicherstellen, dass vertragliche Verpflichtungen eingehalten werden, durch regelmäßige Analyse der Performance.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen von NCR Atleos.
• Regelmäßige Überprüfung der im Unternehmenssystem gespeicherten standortspezifischen Informationen.
• Sonstige Ad-hoc-Aufgaben, einschließlich der Verbesserung der allgemeinen Geschäftsinformationen

Erforderliche Kompetenzen & Fertigkeiten

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kollegen und Kunden.
• Verständnis von Finanzdaten - Budgets, Gewinn- und Verlustrechnung usw.
• Effektives Verhandlungsgeschick.
• Fähigkeit, Daten zu analysieren und über Trends und Muster zu berichten.
• Fähigkeit, Empfehlungen für Veränderungen auszusprechen
• Strategischer und praktischer Ansatz.
• Die Fähigkeit, systematisch zu denken und zu handeln.
• Pro-aktive, „can-do“-Einstellung, belastbar, selbständig und engagiert.
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit der Geschäftsleitung und Führungskräften.
• Ein hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details ist ein Muss.
• Wirksame Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich.
• Selbstständig, ergebnisorientiert, mit einer positiven Einstellung und einem klaren Fokus auf hohe Qualität und Geschäftsgewinn.
• Ein selbständiger, vorausschauender Planer, der seine eigene Leistung kritisch beurteilt.
• Sie kennen die Grundwerte des Unternehmens und sind in der Lage, diese zu vermitteln.
• Frühere Erfolge und Erfahrungen im Verkauf und in der Pflege von Beziehungen und großen Verträgen für hochrangige Kunden.
• Fähigkeit, proaktiv neue Wege zur Bewältigung von Aufgaben vorzuschlagen, um unserem Kundenstamm einen besseren Service zu bieten.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Planung und Prioritätensetzung in einem schnelllebigen Umfeld

Gute IT-Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Salesforce