Support technique Commercial

Lentreprise :

MaaSil-Inc. est une entreprise dexternalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Commercial :

• Connaître les trois solutions du client (SMS, Voice, Mail)

• Traiter les leads entrants quotidiens

• Cerner les besoins clients et conseiller la meilleure solution

• Organiser un appel avec le superviseur pour les clients à plus forte valeur ajoutée

• Profiter de la gestion des tickets techniques pour upseller ou cross-seller les clients

Gestions du support technique :

• Accompagner les clients sur les niveaux 1 et 2

• Principalement par mail, partage d'écran et appels

• Appeler les clients en welcome call après 15 jours (ou moins)

Notre client est une plateforme de mise à disposition de service de communication numériques autour de 3 solutions : SMS, Voix, Mail. Les clients sont des entreprises qui souhaitent communiquer via ces canaux auprès de leurs clients existants ou dans un objectif dacquisition client.

Rémunération / Avantages :

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché

• Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif (pour commerciaux uniquement)

• +10% d'augmentation de salaire / 6 mois

• Mutuelle Complémentaire (Remboursement intégrale pour conjoint et enfants)

• Retraite Complémentaire

• Navette retour le soir

• Télétravail accepté (100% ou partiel, vous choisissez)

Profil:

• Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)

• Etudes recherchées

• Autonomie EXIGÉE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)

• Polyvalence

• Force de proposition

Horaire de travail : 10-19h OU 12-21h. Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre dheures travaillées restent inchangées = 40h/semaine