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Aushilfe Customer Service B2B

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Part time
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial training or equivalent qualification., Initial experience with ERP systems required., Strong organizational skills and attention to detail., Good knowledge of German, both spoken and written..

Key responsabilities:

  • Process returns in the ERP system.
  • Coordinate with departments regarding returns and complaints.

FormMed HealthCare GmbH logo
FormMed HealthCare GmbH
51 - 200 Employees
About FormMed HealthCare GmbH
FormMed Healthcare GmbH offers the largest micronutrient concept from Germany for all relevant specializations and indications – science based and innovative. As the market leader for therapists in Germany, FormMed aims to provide patients of all ages with the best possible supplements. Vitamins, mineral substances, plant ingredients and other micronutrients have powerful preventive and therapeutic effects and are being used by an increasing number of therapists. But only an individual treatment with specific and indication-oriented micronutrients can be successful. That´s why FormMed has developed a comprehensive range of products for all specialties which is based on the following three principles: • Always the Perfect Food Supplement: with almost 400 products we cover the most relevant indications • Made in Germany: our scientists ensure that our supplements always remain at the cutting-edge of research. • Affordable: reasonable pricing increases compliance and contributes to therapy success Being market leader in Germany with the biggest range of micronutrient supplements we are seeking distribution partners to share our success helping us to build up our business in Europe. Learn more about FormMed and visit us at www.formmed.com
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Job description

Warum wir?
Bist du bereit unsere Customer Service tatkräftig zu unterstützen? - Dann bist du genau richtig bei uns – ein Team, dass Dynamik und Innovation lebt und sich den Herausforderungen des Marktes widmet. Hast du eine Leidenschaft für den Kundenservice und berennst für das Thema Gesundheit und Mikronährstoffe? Dann werde jetzt Teil der FormMed HealthCare GmbH! Als führendes Privat Equity und Inhaber geführtes Unternehmen in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland sind wir auf der Suche nach den besten Mitarbeitenden, die unser Team in Frankfurt am Main verstärken. Beginne deine Reise in ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du täglich dazu beiträgst, das Leben unserer Kunden zu verbessern und unsere Beziehungen zu unseren Therapeuten zu stärken.   

Zusätzlich zu einer attraktiven Vergütung bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot an Sozialleistungen sowie optimale Rahmenbedingungen für eine wertschätzende, vertrauensvolle sowie erfolgreiche Zusammenarbeit. 
Unsere Sozialleistungen: 
  • Faire Arbeitszeiten 
  • Teilnahme an firmenweiten Workshops sowie Mitarbeit in Projektteams 
  • Unfallversicherung 
  • Mitarbeiterrabatte für unsere Präparate
  • Corporate Benefits 
Unsere Unternehmenskultur: 
  • Arbeit in kundenorientierten Teams mit viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum, Entscheidungsfreiheit und eigener Verantwortung 
  • Professionelles und menschliches Arbeitsklima 
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten 
  • Und da wir uns täglich mit den Themen Gesundheit, Prävention und Anti-Aging beschäftigen, erfährst auch Du jeden Tag mehr, wie Du gesund und voller Lebensfreude bleiben kannst. 
Haben wir Dein Interesse geweckt? 
Dann sende uns gleich Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an Bewerbung@FormMed.de. 
Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle in unserem Legal Team wissen? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Stefanie Metternich (0160/94161801) aus dem Team Customer Success. 
Du möchtest mehr über FormMed und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Eva Hiemer (0179/6 02 06 13) aus dem People Team. 
Wir freuen uns auf Dich!
Deine Aufgaben
  • Bearbeitung von Retouren im ERP-System (Erfassung, Prüfung und Abwicklung)
  • Koordination mit den zuständigen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungen und Reklamationen
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Rückbuchung und Anpassung von Beständen im System
  • Überwachung der Rücksendungskosten und Veranlassung von Erstattungen bzw. Gutschriften
  • Analyse und Auswertung von Retourendaten zur Identifikation von Trends und Optimierungspotentialen
  • Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern bezüglich Rücksendungen und deren Bearbeitung
  • Unterstützung bei der Verbesserung von Rückgabeprozessen und -richtlinien
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Systemen, idealerweise in der Bearbeitung von Retouren und Bestandsmanagement
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
  • Selbstständige Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Software (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, o.ä.)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Über uns

Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 7.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in Deutschland.

Es macht Spaß, bei uns zu arbeiten! Das Arbeitsumfeld ist trotz komplexer Anforderung menschlich und humorvoll, geprägt von Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen, schneller Umsetzung, langjährigen Mitarbeitern:innen und einer Führung durch Vertrauen. Wir verkaufen Gesundheit nicht nur nach außen, sondern leben sie auch nach innen. Du solltest diese Unternehmenskultur zu schätzen wissen und Dich bewusst dafür entscheiden.

Wegen unseres stetigen und schnellen Wachstums suchen wir viele neue Kollegen:innen, die uns noch weiter voranbringen und gut ins Team passen. Wachse mit uns und profitiere von einem Umfeld, das Dir große Sicherheit und viele Chancen bietet.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

ERP Systems KnowledgeMicrosoft Dynamics CRMInventory ManagementMicrosoft DynamicsSAP Implementation

Other Skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Organizational Skills
  • Communication
  • Teamwork
  • Problem Solving
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