Technischer Kundenbetreuer EMEA (m/w/d)

SimScale ist eine cloudbasierte Simulationsplattform, die Ingenieuren, Designern, Wissenschaftlern und Architekten völlig neue Möglichkeiten eröffnet. Die benutzerfreundliche, vollständig browserbasierte Oberfläche ermöglicht den Zugriff auf eine Vielzahl von Simulationstypen – darunter Strukturmechanik, Strömungsmechanik und Thermodynamik.

Durch die leistungsstarke Cloud-Technologie entfallen die typischen Einschränkungen herkömmlicher Simulationssoftware: keine hohen Installationskosten, keine teuren Lizenzgebühren, keine spezielle Hardware erforderlich. Zudem sind Wartung und Updates überflüssig – Nutzer haben stets Zugriff auf die neueste Version von SimScale.

Deine Chance

Werde technischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der EMEA-Region und unterstütze unsere Nutzer dabei, die Grenzen des Engineerings mit CFD-, FEA- und EM-Simulationen zu erweitern! Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Team zusammen und hilfst Anwendern, Herausforderungen in Bereichen wie Pumpendesign, externe Aerodynamik, Drohnensimulation, Turbomaschinen, Wärmeübertragung, Elektronikkühlung und Strukturmechanik zu meistern – einschließlich Spannungs-/Dehnungs-, Biege- und Frequenzanalysen. Neben der technischen Betreuung von Bestands- und Neukunden entwickelst du ansprechende Bilder, Animationen und audiovisuelle Inhalte für unsere Website und Schulungsmaterialien. Deine Erkenntnisse fließen direkt in unsere Produktentwicklung ein, indem du Kundenfeedback weitergibst und so neue Funktionen und Verbesserungen mitgestaltest. Zusätzlich wirst du täglich mit den Teams aus Engineering, Produktmanagement und Customer Success zusammenarbeiten, um Simulationen zu debuggen und Support-Projekte zu koordinieren. So trägst du aktiv zum Erfolg unserer Nutzer bei. Wenn du eine Leidenschaft für Simulation hast und an der Schnittstelle von Ingenieurwesen und Kundenbetreuung arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder einer verwandten Fachrichtung, idealerweise mit Schwerpunkten in CFD, FEA oder EM
• 1–2 Jahre Berufserfahrung in einem CAD-/CAE-basierten Softwareunternehmen, idealerweise im Anwendungsengineering, technischen Vertrieb, Account Management, Simulation Support oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz, um Kunden zu beraten, Beziehungen aufzubauen und Herausforderungen in einem dynamischen Startup-Umfeld zu meistern
• Exzellentes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, um sowohl das Team als auch das Unternehmen voranzubringen
• Wohnsitz in oder nahe der CEST-Zeitzone (Central European Standard Time)
• Fließende Englisch- sowie Deutschkenntnisse auf C1+-Niveau 

Das erwartet dich bei uns

• Ein motiviertes, unterstützendes Team mit unbegrenzten Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Schnelle Verantwortung durch aktive Mitgestaltung und kreative, zielgerichtete Projekte
• Ein diverses, inklusives Arbeitsumfeld mit KollegInnen aus über 35 Ländern
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote von überall auf der Welt zu arbeiten
• Attraktive Gesundheitsleistungen, betriebliche Altersvorsorge, bezahlter Urlaub und umfassende Wellbeing-Angebote
• Kostenlose Mittagessen im Büro oder Gutscheine für Remote-Mitarbeiter
• Sportliche und gesundheitsfördernde Angebote, inklusive vergünstigter Fitnessstudio-Mitgliedschaften und gemeinsamer Sportevents
• Individuelle Weiterentwicklung durch Online-/Offline-Schulungen, Sprachkurse und Tech-Talks
• Teamevents, Austauschgruppen und die Möglichkeit, ESG- und DE&I-Initiativen mitzugestalten
• Spannende Team-Challenges und Wettbewerbe für zusätzlichen Spaß und Teamgeist

Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion bei SimScale

Bei SimScale stellen wir Talente aus aller Welt ein und setzen uns aktiv für eine vielfältige und inklusive Arbeitskultur ein. Unser Team vereint Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen – was uns verbindet, sind Neugier, Engagement und Teamgeist! Bei SimScale stehen Vielfalt und Chancengleichheit im Mittelpunkt – wir berücksichtigen alle qualifizierten BewerberInnen unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Identität, sexueller Orientierung, Nationalität, genetischen Merkmalen, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus. Eine vollständige Version unserer Recruiting-Richtlinien stellen wir dir auf Wunsch gerne zur Verfügung. Lass uns wissen, wie du angesprochen werden möchtest und ob du spezielle Anforderungen für das Vorstellungsgespräch hast.