Analista de Melhoria Contínua e Projetos III - Vaga Afirmativa para Talentos Diversos ·

JOB DESCRIPTION

No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Se você, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!

O Analista de Projetos e Melhoria Contínua será responsável por liderar e implementar iniciativas estratégicas de melhoria contínua, com foco na jornada do cliente, utilizando metodologias ágeis e Lean Six Sigma para otimizar processos, aumentar a eficiência e garantir uma experiência de atendimento excepcional.

Essa vaga é afirmativa para talentos diversos: Pessoa com Deficiência, Pessoas Negras (pretas e pardas), Pessoas 45+, Comunidade LGBTQI+ e Mulheres (Cis e Trans).

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Ser agente de disseminação do mindset de melhoria contínua e da cultura CX, atuando como mentor e referência técnica para times de atendimento e áreas cross-funcionais;
• Atuar em iniciativas e acompanhamento dos OKRs (Objetivos e resultados-chave) de experiência do cliente , garantindo a sinergia entre CEx (Diretoria de Excelência ao Cliente) com as squads de tech e demais áreas;
• Liderar a implementação das iniciativas de melhoria contínua, garantindo análise de impacto na jornada de atendimento e seus processos envolvidos, conectando todas as áreas cross da diretoria para sua execução;
•  Construir e fortalecer relacionamentos com stakeholders chave, garantindo a comunicação e o alinhamento entre as áreas envolvidas nos projetos de melhoria;
• Identificar, mapear e priorizar oportunidades de iniciativas para otimização da jornada do cliente, construindo e gerenciando o backlog de implementação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Certificação Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt): Demonstra experiência em metodologias de melhoria contínua e capacidade de otimizar processos;
• Experiência com Projetos de Melhoria Contínua: Experiência comprovada em projetos de melhoria de processos, idealmente com foco em CX;
• Gerenciamento de Projetos: Experiência e conhecimento em gestão de projetos, incluindo planejamento, execução, monitoramento e controle;
• Habilidades de Comunicação e Relacionamento: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, construir relacionamentos interpessoais sólidos e trabalhar em equipe.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe e HPV gratuitas

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!