Somos una de las primeras empresas totalmente remotas con más de 2,000 miembros en el equipo que utilizan nuestra oficina virtual llamada eXp World. Este puesto es de trabajo desde cualquier lugar en Perú.
¿Quién es eXp?
Hacer lo audaz es parte del ADN de eXp Realty. Somos una empresa que recompensa las mentes creativas que pueden ofrecer soluciones innovadoras, donde las opiniones importan, todo es posible y los resultados pueden ser revolucionarios. Como una correduría inmobiliaria global de servicio completo que utiliza un entorno de oficina en la nube 3D, totalmente inmersivo, con acceso 24/7 a herramientas de colaboración y capacitación, eXp ha roto el molde tradicional del sector inmobiliario. Estamos haciendo grandes cosas.
¡Únete a nosotros en eXp Realty, una organización reconocida 8 veces como uno de los Mejores Lugares para Trabajar por Glassdoor!
Lo Que Harás:
El Especialista en Operaciones de Agentes desempeña un rol dual, impulsando el crecimiento de agentes mientras brinda un soporte operativo de clase mundial a agentes, equipos y corredores dentro de eXp Realty. Este rol es clave para fomentar relaciones sólidas, mejorar la experiencia del agente y garantizar el cumplimiento de las leyes inmobiliarias.
Responsabilidades Clave:
Ejecutar iniciativas estratégicas para atraer, retener y escalar negocios con nuevos agentes, equipos y corredores.
Responder de manera oportuna a las consultas de los agentes a través de correo electrónico, chat, teléfono y otros canales de comunicación.
Desarrollar y mantener relaciones con corredores, agentes e influenciadores de la industria para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
Abordar y resolver problemas relacionados con sistemas, procesos o servicios brindados a los agentes, escalando casos complejos según sea necesario.
Gestionar tareas administrativas, incluyendo actualizaciones de datos, cambios de perfil y seguimiento de actividades en CRM desde la generación de prospectos hasta el cierre de acuerdos.
Realizar sesiones de capacitación sobre contratos, gestión de riesgos, licencias y cumplimiento de las leyes inmobiliarias.
Monitorear las tendencias del mercado y proporcionar actualizaciones a la alta dirección sobre iniciativas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte, proponer soluciones innovadoras y apoyar proyectos especiales como lanzamientos de herramientas o actualizaciones de procesos.
Cómo Captarás Nuestra Atención:
Habilidades y Experiencia:
Éxito comprobado en el desarrollo de negocios, crecimiento de agentes o en operaciones de correduría.
Dominio de herramientas CRM (preferentemente HubSpot) y sistemas de gestión de casos.
Sólida comprensión de los procesos administrativos y operativos en el sector inmobiliario.
Capacidad demostrada para gestionar actividades de cumplimiento y obligaciones legales en el ámbito inmobiliario.
Habilidades Blandas:
Automotivado, con espíritu emprendedor y un fuerte deseo de lograr resultados relacionados con ingresos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en todos los niveles de la organización.
Fuerte orientación al servicio al cliente con habilidades para la resolución de problemas.
Altamente organizado, orientado a los detalles y capaz de gestionar múltiples tareas bajo presión.
Jugador de equipo colaborativo con un enfoque proactivo hacia la mejora continua.
eXp Realty y sus empresas afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
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We are one of the first all-remote companies with 2,000+ team members utilizing our virtual office called eXp world. This role is work-from-anywhere in Peru.
Who is eXp?
Doing the audacious is part of eXp Realty’s DNA. We are a company that rewards creative minds who can offer bold solutions, where opinions matter, anything is possible and the outcome can be revolutionary. As a global full-service real estate brokerage utilizing a 3-D, fully immersive, cloud office environment, offering 24/7 access to collaborative tools & training, eXp has broken the traditional mold of real estate. We are doing big things.
Come join us at eXp Realty – an 8x Glassdoor Best Places to Work organization!
What you will do:
The Agent Operations Specialist plays a dual role, driving agent growth while providing world-class operational support to agents, teams, and brokers within eXp Realty. This role is key in fostering strong relationships, enhancing the agent experience, and ensuring compliance with real estate laws.
Key Responsibilities:
Execute strategic initiatives to attract, retain, and scale business with new agents, teams, and brokerages.
Respond promptly to agent inquiries through email, chat, phone, and other communication channels.
Develop and nurture relationships with brokers, agents, and industry influencers to identify new growth opportunities.
Address and resolve issues related to systems, processes, or services provided to agents, escalating complex cases as needed.
Manage administrative tasks, including data updates, profile changes, and CRM activity tracking from lead generation to deal closure.
Conduct training sessions on contracts, risk management, licensing, and compliance with real estate laws.
Monitor market trends and provide updates to senior management on strategic initiatives and growth opportunities.
Identify opportunities to enhance support processes, propose innovative solutions, and support special projects like tool launches or process updates.
How You Will Grab Our Attention:
Skills & Experience:
Proven success in business development, agent growth, or brokerage operations.
Proficiency in CRM tools (HubSpot preferred) and case management systems.
Strong understanding of administrative and operational processes in real estate.
Demonstrated ability to manage compliance activities and legal obligations in real estate.
Soft Skills:
Self-driven with an entrepreneurial spirit and strong desire to achieve revenue-related results.
Excellent verbal and written communication skills across all organizational levels.
Strong customer service orientation with problem-solving abilities.
Highly organized, detail-oriented, and capable of multitasking under pressure.
Collaborative team player with a proactive approach to continuous improvement.
eXp Realty and its affiliated companies are an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status or disability or any other characteristic protected by law.
