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Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Se você quer fazer parte de um time que transforma a experiência do cliente por meio de inovação e conformidade regulatória, essa oportunidade é para você. No PicPay, buscamos profissionais que sejam estratégicos, organizados e apaixonados por criar soluções eficientes dentro do universo regulatório.

Soft Skills Necessárias:

• Liderança e Implementação: Capacidade de desenvolver e executar estratégias regulatórias de CX alinhadas aos objetivos do PicPay.
• Relacionamento Estratégico: Habilidade para construir e manter parcerias com stakeholders, garantindo alinhamento entre expectativas da equipe e clientes.
• Comunicação Eficiente: Apresentação clara de resultados, planos de ação, políticas e projetos para garantir conformidade regulatória no atendimento.
• Segurança de Dados: Visão estratégica para assegurar a proteção das informações dos clientes em operações com parceiros.
• Domínio Regulatório: Conhecimento sólido das normativas que impactam a jornada de atendimento ao cliente (CX).

Principais Responsabilidades:

• Participar ativamente das reuniões semanais de ‘Work In Progress’, reportando status das ações em andamento.
• Interface contínua com as áreas de Jurídico e Compliance para garantir a adequação das políticas internas às regulamentações (ex: BACEN).
• Liderar o ‘Fórum Regulatório’ quinzenalmente, apresentando indicadores da área e do PicPay em conjunto com Compliance.
• Conduzir e otimizar o processo de Due Diligence, buscando as melhores práticas e eficiência da equipe.
• Gerenciar e organizar a renovação dos contratos de CX do PicPay.
• Estruturar e implementar processos de evidência para mitigação de riscos em auditorias internas e externas.
• Liderar um time técnico de 3 analistas juniores e 1 analista sênior, garantindo alinhamento estratégico e desenvolvimento profissional.

O que oferecemos:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

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