Job description

JOB DESCRIPTION

Neste cargo dinâmico e estratégico, você será a linha de frente na resolução de problemas técnicos, auxiliando usuários com dúvidas, solicitações e incidentes. Sua expertise em TI será fundamental para garantir a fluidez das operações, a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.

Se você se identifica, junte-se à nossa equipe e torne-se a ponte entre os usuários e a infraestrutura tecnológica da empresa.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Ser o elo técnico entre a área de Operações (CSC TI BAUMINAS) e a área Corporativa de Sistemas;
Atuar como validador/testador de melhorias para entrar em produção;
Atuar tecnicamente na resolução de Chamados de Sistemas, com foco em Protheus, quando necessário;
Atuar como representante técnico do time de Operações com nossos fornecedores;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

INSTRUÇÃO: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins;
TEMPO DE EXPERIÊNCIA: 03 anos ou mais;
CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS: ADVPL, SQL Server, Ferramenta de Chamados;
HABILIDADES: Organização, Iniciativa, Visão analítica, Cooperação, Comunicação e Atitude de dono do negócio;
VALORES: Ética, sigilo e comprometimento;
IDIOMAS/NÍVEL: Inglês Básico;
CONHECIMENTOS RECOMENDADOS: Módulos de RH, Gestão de Contratos, TMS e Faturamento;

ADDITIONAL INFORMATION

Conhecimento na arquitetura, instalação e configuração do Protheus;
Conhecimento em linguagem ADVPL para atendimento;
Conhecimento em linguagem SQL;
Atuar como Analista de Teste em Sistema Protheus em Regra de Negócio e análises técnicas com foco em BackOffice;
Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de Chamados, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
Triar os Chamados abertos pelo Usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de Chamado ou status do atendimento;
Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado;
Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises com os Usuários;
Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos Usuários;
Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;
Diferencial conhecimento em RH e Gestão de Contratos/ TMS/Faturamento;

Sobre o Grupo BAUMINAS

O Grupo BAUMINAS é composto por 5 empresas que atuam de maneira integrada nas indústrias de Saneamento Ambiental e Nutrição Vegetal. São elas: BAUMINAS Águas, BAUMINAS Agro, BAUMINAS Mineração, BAUMINAS Log e BAUMINAS Hidroazul.

O DNA do Grupo BAUMINAS equilibra valores tradicionais e atitudes de constante inovação. Assim foi desde a criação da primeira empresa do Grupo, em 1961, até a expansão nacional possibilitada por suas 14 unidades fabris, 3 operações de mineração e 2 escritórios administrativos.

Hoje, as empresas que compõem o Grupo atuam em benefício do bem-estar da população brasileira, contribuindo para a oferta de água tratada e alimentos de qualidade.

Em 2021 celebramos 60 anos de atuação em setores absolutamente essenciais, e seguimos comprometidos em transformar positivamente nossa sociedade. Somos múltiplos, sinérgicos, empreendedores. E determinados a evoluir, sempre.

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