Sales Process Quality Assurance Specialist

Ми - Mate academy, EdTech стартап з технологічною, гейміфікованою, AI friendly LMS платформою, де люди вивчають спеціальності в галузі IT. Зареєструйся, спробуй!

🌎 Наша місія - допомогти мільйону людей по всьому світу побудувати свою кар'єру в галузі IT.

🤘 4300 + випускників знайшли свої перші робочі місця в IT всього за 4 місяці навчання.Ми успішно розвиваємо нашу справу в Польщі і Бразилії та продовжуємо нашу міжнародну експансію.

Ми шукаємо найкращого Спеціаліста з контролю якості продажів, який буде виконувати важливу роль в оцінці якості роботи нашої команди продажів при їх взаємодії з клієнтами. Ти будеш моніторити вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи та чати, щоб переконатися в дотриманні політик та процедур компанії. Крім того, ти будеш відігравати головну роль у розробці, створенні та впровадженні процесів якості, що впливатимуть безпосередньо на зростання доходів.

Твої якості та навички, які будуть цінними:

• 2+ роки досвіду на позиції Quality Control у відділі продажу;
• Володіння процесами продажів, включаючи ключові етапи та цілі;
• Досвід побудови процесів у відділі контролю якості, досвід автоматизації процесів за допомогою АІ буде плюсом;
• Досвід роботи з ключовими метриками та показниками ефективності;
• Відмінні комунікаційні навички, як усні, так і письмові;
• Сильні аналітичні навички;
• Бажання розвиватися в багатозадачному, проактивному середовищі, спрямованому на командну співпрацю;
• Високий рівень володіння Google Sheets, Docs, Slides, Forms та CRM-системами;
• Критичне мислення та систематичний підхід до роботи з акцентом на високі стандарти якості. 

Твої задачі будуть наступними:

• Твоя головна задача - побудувати процес контролю якості продажів у компанії з нуля;
• Розробка детальних чек-листів, KPI та стандартів якості;
• Впровадити АІ інструменти для автоматизації процесу; 
• На постійній основі ти будеш слухати вхідні та вихідні дзвінки, щоб переконатися в застосуванні правильних технік продажу sales командою;
• Важливо буде якісно заповнювати quality control чек листи для подальшого аналізу і надавати зворотний зв'язок команді за результатами перевірки;
• Також, ти будеш формувати та аналізувати внутрішні звіти про якість на базі чек-листів, працювати з аналітикою. 

Що ти отримаєш, працюючи в Mate:

• Місію допомогти 1 млн людей по всьому світу розпочати кар'єру в IT
• Відсутність бюрократії
• Свободу приймати власні рішення та впливати на бізнес
• Безлімітну оплачувану відпустку
• Затишний офіс у центрі Києва, повністю автономний та готовий працювати в будь-яких форс-мажорних обставинах. У нас є бомбосховище. Також ти можеш працювати віддалено. 
• Безкоштовні уроки англійської (два рази на тиждень)
• Можливість перегляду заробітної плати кожні 6-12 місяців на основі оцінки досягнень
• Безкоштовні обіди за рахунок компанії (якщо працюєш в офісі)
• Обладнання Apple для твоєї комфортної роботи
• Неймовірну команду, яка пишається своєю справою, і це робить роботу захоплюючою пригодою.

Процес найму:

• Знайомство з рекрутером - 45 хв
• Тестове завдання
• Culture-fit інтерв'ю з Максом Лисаком (co-founder Mate) - 1 година

Ця пропозиція відповідає твоїм кар'єрним цілям? Тоді давай знайомитись!