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Customer Engineer II

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Italy

Offer summary

Qualifications:

Technical diploma or equivalent, Knowledge of Electronics and basic networks, Proficiency in Microsoft Office 365, Basic knowledge of Windows OS.

Key responsabilities:

Repair, maintain, and install equipment
Ensure service continuity and customer satisfaction

NCR Atleos Banking Scaleup https://www.ncratleos.com/

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Job description

Posizione: Customer Engineer
Ubicazione: Varese

RIEPILOGO DELLA POSIZIONE E AREE CHIAVE DI RESPONSABILITÀ:

Il candidato alla posizione di Customer Engineer, si occuperà della riparazione, manutenzione e installazione delle ns. apparecchiature installate nella regione Lombardia, al fine di garantire la continuità del servizio e alti livelli di soddisfazione del cliente.
Sarà responsabile della soluzione del disservizio fino a quando la situazione non è stata risolta in modo soddisfacente per i clienti e/o in conformità con gli accordi sul livello di servizio concordati.
L’attività verrà svolta su tutte le apparecchiature fornite da NCR ATLEOS, in particolare su ATM, prodotti finanziari/bancomat, PC, workstation e periferiche, stampanti.

Il candidato ideale ha dimestichezza nell’organizzazione autonoma del lavoro e del conseguimento di obiettivi annuali mettendo al primo posto la soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE DI BASE:

Diploma di maturità tecnica o equivalente
Richiesta conoscenza dei fondamenti di Elettronica/Elettrotecnica e conoscenze di base delle reti.
Capacità di lavorare con la suite Microsoft Office 365 (Teams, Sharepoint, Excel); conoscenze di base del sistema operativo Windows e capacità di installazione pacchetti SW.
Richiesta residenza nel comune di Varese

Il candidato dovrà saper operare con una supervisione minima, possedere buone capacità di problem solving, saper acquisire rapidamente nuove competenze, essere disponibile a lavorare con orari flessibili che includono notti, fine settimana, straordinari, turni e reperibilità. E’ richiesta attitudine ad operare sia su parti meccaniche che elettriche ed esperienza nella manutenzione dell'hardware dei computer.