Desenvolvedor Freshworks

JOB DESCRIPTION

💚 Sobre a TrueChange

Já pensou em trabalhar com uma tecnologia do futuro?

Low-code é uma nova forma de desenvolvimento de aplicações que tem conquistado cada vez mais espaço no mercado, não é à toa que a TrueChange vem crescendo em ritmo super acelerado. Temos colaboradores espalhados por diversas cidades do país, e clientes dos mais diversos segmentos de atuação.

Somos uma equipe incrível e apaixonada pelo que fazemos. Aqui você vai encontrar um ambiente leve e acolhedor, conhecer pessoas legais e ainda fazer mais do que colegas de trabalho: você fará amigos.

Se você está disposto a conhecer uma tecnologia e uma empresa que vai agregar ainda mais valor à sua trajetória profissional, então a TrueChange é o seu lugar! Vem com a gente digitalizar o mundo com low-code :)

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

💻 Para esta vaga, você terá as seguintes responsabilidades:

• Suportar incidentes de média e alta complexidade de serviços em ambientes de produção;
• Gerenciar incidentes, mudanças e problemas;
• Participar de projetos e implementações de ITSM;
• Solucionar problemas em ambientes Freshservice;
• Documentar procedimentos e incidentes;
• Realizar Health Check’s e Assessment em ambientes Freshservice;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

📚 Para se candidatar, precisamos que você tenha os seguintes requisitos:

• Graduação completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de serviços de TI, preferencialmente em ambientes complexos e de grande porte;
• Experiência em implementação e gestão de processos de ITSM (gestão de incidentes, problemas, mudanças, configuração, ativos e serviços).
• Conhecimento em metodologias de projetos (Ágil, Waterfall, entre outros)
• Conhecimento em melhorias práticas de ITIL e conceitos de ITSM;
• Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI, como Freshservice, ServiceNow, BMC, JIRA Service Desk, ou similares;
• Conhecimento em infraestrutura de TI, redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e aplicações de monitoramento de serviços;
• Capacidade de analisar e interpretar dados de performance dos serviços de TI;
• Experiência em mapeamento de processos e requisitos de negócios;
• Conhecimento de integração de sistemas e APIs.
• Capacidade de analisar requisitos de negócios e traduzi-los em especificações técnicas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos e áreas da organização;
• Capacidade de liderar e colaborar em projetos multidisciplinares;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;

E será ótimo se você ainda tiver:

• Conhecimento e/ou experiência em implantação de soluções low-code/no-code;
• Certificação ITIL;
• Outras certificações relacionadas à gestão de serviços de TI ou infraestrutura de TI;

ADDITIONAL INFORMATION

Agora se liga nas vantagens de ser um Truechanger:

🩺 Para você cuidar da sua saúde, plano de saúde e odontológico Bradesco Top Nacional;​

🥗 Para comer bem, auxílio alimentação por mês no cartão multibenefícios Swile (inclusive nas férias);

🌎 Bora dominar o mundo? Temos programa de incentivo ao aprendizado de idiomas (inglês e espanhol);

👶 Auxílio creche/babá, para os filhos ficarem bem-cuidados enquanto os papais e mamães trabalham;

💪 Wellhub e TotalPass para você cuidar da sua qualidade de vida e bem-estar;

🤸‍♀️ Encontros semanais para realização de Ginástica Laboral;

🧘‍♂️ Para cuidar da mente, parcerias com plataformas para apoio psicológico e aulas de meditação;

🩺 (Esperamos que nunca precise!) Seguro de Vida para deixar sua família tranquila caso aconteça alguma coisa;

💻 Auxílio home office, para trabalhar com um setup incrível;

🎂 Dayoff no seu aniversário, afinal você precisa comemorar! \o/;

👓 Auxílio lente para você trocar as lentes dos seus óculos sempre que precisar;

🤝 Descontos em instituições de ensino e opções de lazer com nosso programa de Parcerias;

😎 Programa de Indicações, você trás um amigo que dá match com a True e recebe uma bonificação com a efetivação dele;

💰 Precisando de ajudinha extra? Oferecemos Empréstimo Consignado.

Ah, e nossas vagas são destinadas a todas as pessoas, independentemente de qualquer fator, perfil ou característica :)

Conheça o nosso jeito True de ser

Poderíamos começar escrevendo que somos os maiores especialistas em Low-code do Brasil - o que não deixa de ser verdade - mas acreditamos que a melhor forma de apresentar a TrueChange pra você é falando sobre o que temos de melhor, o nosso #jeitodeser!

Por aqui, cuidar das pessoas está em primeiro lugar. Afinal, são estas mesmas pessoas, enquanto time, que levam a TrueChange a alcançar resultados extraordinários 🚀. Gostamos de reconhecer a coragem e ousadia para inovar e promover soluções, tudo isso em um ambiente leve, inclusivo e acolhedor! 

Pessoas, time, resultados, coragem e leveza são os nossos valores e guias. São traços que abriram nossos caminhos, nos trouxeram até aqui e que ainda vão nos levar longe - assim acreditamos <3 !

Estamos em busca de mais pessoas que queiram trazer mudanças para o mundo, através de uma tecnologia disruptiva.

E aí, vamos digitalizar o mundo através do low-code? (: