Préposé·e au service à la clientèle

Messageries Dynamiques est le plus important distributeur de magazines et de journaux au Québec. Grâce à un réseau de plus de 180 000 abonnés et 6 500 points de vente, elle distribue plusieurs dizaines de millions d’exemplaires de journaux et magazines par année.

Messageries Dynamiques a également fait sa marque dans la distribution de produits spécialisés pour les dépanneurs, pharmacies et marchés d’alimentation.

Tu es à la recherche de relever de nouveaux défis à la hauteur de ton talent en service à la clientèle?
Ce poste est fait pour toi !

• Recevoir les appels entrants et les courriels des abonnés pour les quotidiens de Québecor Média (Journal de Montréal, Journal de Québec, TVA publications et autres produits) ;
• Accorder une grande priorité à la satisfaction des clients afin de leur offrir un accompagnement de qualité lors de leur choix de produit ou de service ;
• Identifier et créer des opportunités de promotion des produits et services de Québecor Média ;
• Effectuer le traitement des informations ou de la commande dans les différents systèmes clients ;
• Effectuer toutes tâches connexes sur demande du gestionnaire.

• Détenir un diplôme de niveau secondaire ;
• 1 an d'expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle par téléphone ;
• Expérience dans la saisie de données et administratives ;
• Connaissances de la Suite Office et une facilité à travailler dans divers systèmes informatiques ; 
• Démontrer de bonnes aptitudes de communication ainsi qu'un intérêt marqué pour la vente ;
• Initiative, rigueur et autonomie;
• Maîtrise du français, écrit et parlé ;
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit, niveau débutant. La personne qui occupera le poste aura à recevoir des appels de nos magazines anglophones occasionnellement.

• Profite d’assurances collectives selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.