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Junior Customer Success (m/w/d) Hospitals & Aftercare (Vollzeit/Teilzeit)

Remote:

Full Remote

Contract:

Experience:

Junior (1-2 years)

Work from:

Offer summary

Experience in customer success or support, Strong communication skills, Familiarity with healthcare systems, Ability to work collaboratively.

51 - 200 Employees

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Das erwartet dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d):

Arbeit mit Purpose - Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
Unternehmenskultur - Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
Flexibilität - Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
Edenred-Karte, die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
Mitarbeiterzufriedenheit - Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
Zusatz-Urlaubstag - Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.

An diesen Aufgaben kannst du als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) wachsen:

Onboarding neuer Krankenhäuser und Nachversorger:

Du initiierst und begleitest deine Krankenhäuser bei der Einführung unserer Plattform (für Entlassmanagement mit den entsprechenden Key Usern im Krankenhaus (IT, Sozialdienst, Pflege, Ärzte etc.).
Du koordinierst den Onboarding Prozess mit internen Stakeholdern und arbeitest mit dem Recare Customer Success Team und anderen Schnittstellen wie Sales, Integration und Product Management eng zusammen.
Du bereitest Workshops und Produktschulungen für unsere Kunden vor, führst sie durch und kontrollierst die Meilensteine im Onboarding. Du begleitest den gesamten Change-Prozess und hilfst ihnen, die Plattform erfolgreich zu nutzen.
Für deine Krankenhäuser gewinnst du bei Bedarf neue Nachversorger wie Pflegeheime und Pflegedienste über Telefonakquise und führst sie in die Nutzung unserer Plattform ein, damit sie diese souverän und reibungslos nutzen können.