Je start de dag met een planning vanuit de backoffice, waarin je te zien krijgt welke klanten je vandaag bezoekt. Je controleert of je alle benodigde onderdelen en gereedschappen in je servicewagen hebt. Bij aankomst bij de eerste klant voer je onderhoudswerkzaamheden uit aan een semi-automatische omsnoeringsmachine en geef je advies over het gebruik ervan.
Vervolgens rijd je naar een andere klant, waar je een storing oplost bij een volautomatische verpakkingsmachine. Na de reparatie test je de machine grondig en zorg je dat de productie weer soepel verloopt. Tussendoor heb je telefonisch contact met de backoffice voor technische ondersteuning of een update over een geplande levering van onderdelen.
Aan het einde van de dag werk je de administratie van je opdrachten bij en stem je de planning voor de volgende dag af. Als je een meerdaags klantbezoek hebt, check je in bij een hotel en bereid je je voor op een nieuwe werkdag. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt je werk afwisselend en uitdagend!
Na een inwerk- en opleidingsperiode ben jij verantwoordelijk voor:
Het uitvoeren van installaties, reparaties, het oplossen van storingen en preventief onderhoud aan handapparatuur en semi- en volautomatische omsnoeringsmachines.
Klantondersteuning en assistentie bij technische verbeteringen, wijzigingen en probleemoplossingen.
Het geven van trainingen en zorgen voor preventief onderhoud om mechanische en elektrische storingen te voorkomen.
Het proactief en reactief ondersteunen van klanten in het juiste gebruik van machines.
Het nauw samenwerken met de backoffice en technische dienst voor ondersteuning op het gebied van planning, bestellingen, onderdelen en technisch advies.
Je werkt voornamelijk bij klanten in regio Midden-Nederland, maar ook andere regio’s zijn mogelijk. Dit betreft zowel kleine tot middelgrote bedrijven als grote multinationals. Bij meerdaagse klantbezoeken wordt van je verwacht dat je bereid bent om af en toe te overnachten in een hotel. Je rapporteert aan de Service Manager.
Proximus
Veeva Systems
Continental
Nomic Foundation
