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Atendente de Suporte

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

High school diploma required, Knowledge in customer service, Basic knowledge of technology and hardware, Verbal and written communication skills.

Key responsabilities:

  • Respond and log customer requests
  • Diagnose technical issues faced by users
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abler Vagas
11 - 50 Employees
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Job description

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: À combinar.

Disponibilidade para home-office

Responsabilidades Da Posição

  • Atender e registrar solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat.
  • Identificar e diagnosticar problemas técnicos enfrentados pelos usuários.
  • Fornecer suporte e orientação sobre produtos e serviços da empresa.
  • Resolver questões de forma eficiente, seguindo os protocolos da empresa.
  • Atualizar e manter registros de atendimento em sistema.
  • Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos.
  • Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento.
  • Manter uma atitude profissional e cordial em todas as interações com os clientes.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Conhecimento básico em tecnologia e hardware
  • Trabalho em equipe e colaboração
  • Organização e gerenciamento de tempo
  • Capacidade de lidar com pressão

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Non-Verbal Communication
  • Time Management
  • Teamwork
  • Collaboration
  • Calmness Under Pressure

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