Match score not available

Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d) - Remote Option

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

86 - 86K yearly

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training., Several years of customer contact experience., Experience in customer support and troubleshooting., Technical affinity for hardware products..

Key responsabilities:

Serve as the point of contact for B2B customers.
Analyze technical issues and document solutions.

EGYM Health, Sport, Wellness & Fitness SME https://egym.com/

201 - 500 Employees

See all jobs

Job description

Dein tÃ¤gliches Workout

Du liebst es, mit Kund*innen in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Fitnessprodukte zu unterstÃ¼tzen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d), am Standort MÃ¼nchen oder komplett remote!

Ansprechperson: Du bist Ansprechperson fÃ¼r unsere B2B Kund*innen bei Fragen zu unseren Fitness Workout Produkten (Smart Strength, Smart Flex, Fitness Hub) Â - v.a. am Telefon, aber auch per Email
Analyse technischer VorgÃ¤nge: Du analysierst technische VorgÃ¤nge und bist die Schnittstelle zu den Bereichen Product, Sales und Customer Success Â
Kund*innenzufriedenheit: Du verantwortest den Ablauf des operativen TagesgeschÃ¤fts und steigerst die ZufriedenheitÂ unserer Kund*innen
Dokumentation: Du sorgst fÃ¼r eine sorgfÃ¤ltige Dokumentation sÃ¤mtlicher Kundenanfragen und LÃ¶sungen in unserem CRM-System (Salesforce)

Dein Fitness Level

Qualifikation: Du verfÃ¼gst Ã¼ber eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjÃ¤hrige Berufserfahrung im Kundenkontakt
Berufserfahrung: Du hast bereits fundierte Erfahrung in den Bereichen Customer Support, Ticket & Problem Solving bzw. Troubleshooting mit Hardware Produkten
Technische AffinitÃ¤t: Du hast eine AffinitÃ¤t fÃ¼r technische Produkte und mÃ¶chtest den Dingen auf den Grund gehenÂ
Softskills: Du besitzt eine hohe ProblemlÃ¶sekompetenzÂ und starke organisatorische und analytische FÃ¤higkeitenÂ
Sprachkenntnisse: Du bist kommunikativ und sprichst flieÃend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus

Dein Trainingsziel fÃ¼r Deine ersten 6 Monate

Bearbeitung von Kund*innenanfragen: Du bist in der Lage Kund*innenanfragen erfolgreich und selbststÃ¤ndig abzuschlieÃenÂ
KPIs: Dank Deiner UnterstÃ¼tzung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 TagenÂ
Salesforce: Du beherrschst unser CRM-System SalesforceÂ und bist geÃ¼bt im tÃ¤glichen UmgangÂ
Netzwerk: Du hast vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst fÃ¼r die Zusammenarbeit geschÃ¤tzt

Unser Trainingsequipment

FlexibilitÃ¤t: Profitiere von viel FlexibilitÃ¤t, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, auch aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genieÃt Â
Fitness: Nutze am Standort MÃ¼nchen kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM GerÃ¤tenÂ
Wellpass: Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz DeutschlandÂ
Bike-Leasing: Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
MobilitÃ¤tsbenefit: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in HÃ¶he von 45 EUR
ArbeitsatmosphÃ¤re: GenieÃe die offene und innovative ArbeitsatmosphÃ¤re und fÃ¼hle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringenÂ
bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
Rabatte: Nutze eine Vielzahl vergÃ¼nstigter Angebote, von Mode Ã¼ber Freizeit (z.B. vergÃ¼nstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Contact Information

Bitte lade Deine vollstÃ¤ndigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1515 hoch.

Kontaktperson: Lena Sinzinger

FÃ¼r weitere Informationen:Â https://career.egym.com/

Apply for this job

Ãber uns

Werde Teil von EGYM!

EGYM ist ein weltweiter TechnologiefÃ¼hrer von intelligenten TrainingslÃ¶sungen fÃ¼r die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten FitnessgerÃ¤ten und digitalen Produkten lÃ¤sst sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermÃ¶glicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen fÃ¼r Nutzer*innen und Betreiber*innen.

FÃ¼r Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-LÃ¶sungen an. BeschÃ¤ftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, fÃ¼r hÃ¶here ProduktivitÃ¤t und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in MÃ¼nchen mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich fÃ¼r die Chancengleichheit bei der BeschÃ¤ftigung ein. Alle Aspekte der BeschÃ¤ftigung, einschlieÃlich der Entscheidung Ã¼ber Einstellung, BefÃ¶rderung, DisziplinarmaÃnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschÃ¤ftlichen Erfordernissen, unabhÃ¤ngig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der IdentitÃ¤t einer Person.

Â