Senior Solutions Architect, Managed Services

Position: Senior Solutions Architect, Managed Services

Location: Any location in Canada

About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture

We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview:

Are you looking for an opportunity to work for a dynamic, growing organization? We are looking for an individual to join our team and be a part of the excitement and growth at Compugen Inc! We are looking for people with a passion for helping others and a strong customer first focus. You possess a positive, “can-do” attitude in order to get things done efficiently, and you love to learn new things and seek out opportunities to "leave it better than you found it." Reporting to the Senior Manager, Integrated Service Solutions, you will be part of a high-achieving and agile sales support team and become a key contributor to our growth. You will work directly with our clients, helping them get the most out of Compugen’s service portfolio, and will proactively foster and grow relationships with them. The Senior Solutions Architect’s ultimate goal will be to help customers achieve their business objectives through strategic customer engagement. We are seeking a reliable, adaptable individual with a proven record of delivering results under pressure who will thrive as both a team player and as an individual contributor. Key Responsibilities:

• Work with client facing teams to understand how you can generate successful outcomes for customer using Compugen services
• Work with your internal partners to foster a strong understanding of Compugen Services (including Service Desk, Field Services, Managed End Point, Managed Hybrid IT and Device as a Service) and how they deliver value to clients
• Keep informed of our product line and industry trends that may impact client requirements
• Learn how to use a variety of pricing tools (calculators) to generate pricing for inclusion in client proposals
• Orchestrate customer facing workshops to define scope and opportunity, playing attention to the ITIL framework and Service Management structure
• Create critical deliverables, often against tight timeframes, as a crucial part of a customer buying journey. This includes proposals, presentations and Statements of Work
  
  
  

Skills & Qualifications:

• You have 3-5 years’ experience in delivery management, solution architecture, or service design related positions
• The ideal candidate for this role will come from a customer facing Service Design and/or Transition background
• Exposure and experience within various Service Management fields
• You will have working practice experience within an ITIL framework
• You are team-oriented and have a demonstrated ability to work well in a closely-knit team
• You have a track record of taking initiative, being solution-oriented, and getting up to speed on complicated issues quickly
• You have exceptional presentation, written, and oral communication skills
• You have strong organizational & time-management skill
  
  
  

What Compugen Offers You:

• Exciting, fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility
  
  
  

Equity Statement At Compugen, we're committed to diversity, equity and inclusion, actively recruiting from all groups. We provide accommodation upon request to all applicants during the recruitment process. At Compugen, we believe that everyone deserves a seat at the table. If you require an accommodation, our People & Culture representative will work with you to meet your needs.

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Responsabilités clés:

• Travailler avec les équipes en contact avec les clients pour comprendre comment vous pouvez générer des résultats fructueux pour les clients qui utilisent les services de Compugen.
• Travailler avec vos partenaires internes pour favoriser une bonne compréhension des services de Compugen (y compris le centre de services, les services sur le terrain, la gestion des points d'extrémité, la gestion des TI hybrides et les appareils en tant que service) et de la façon dont ils apportent de la valeur aux clients.
• Se tenir au courant de notre gamme de produits et des tendances de l'industrie qui peuvent avoir une incidence sur les exigences des clients.
• Apprendre à utiliser une variété d'outils de tarification (calculateurs) pour générer des prix à inclure dans les propositions des clients.
• Orchestrer des ateliers avec les clients pour définir la portée et l'opportunité, en prêtant attention au cadre ITIL et à la structure de gestion des services.
• Créer des produits critiques, souvent dans des délais serrés, en tant qu'élément crucial du parcours d'achat du client. Il s'agit notamment de propositions, de présentations et d'énoncés de travaux.
  
  
  

Compétences et qualifications:

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion des livraisons, l'architecture de solutions ou des postes liés à la conception de services.
• Le candidat idéal pour ce poste sera issu d'une expérience de conception de services et/ou de transition en contact avec le client.
• Vous avez une exposition et une expérience dans divers domaines de la gestion des services.
• Vous avez une expérience pratique dans un cadre ITIL.
• Vous avez l'esprit d'équipe et avez démontré votre capacité à travailler au sein d'une équipe soudée.
• Vous avez l'habitude de prendre des initiatives, d'être orienté vers la recherche de solutions et de vous familiariser rapidement avec des questions complexes.
• Vous avez d'excellentes compétences en matière de présentation et de communication écrite et orale.
• Vous avez de solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
  
  
  

Ce qu’offre Compugen:

• Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
• Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
• Des opportunités de développement professionnel
• L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
• Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
• Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
• Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
• Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail
  
  
  

Déclaration d’équité Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.