Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Your day at NTT DATA
Este rol participa y se encarga de la instalación, integración, implementación, configuración y gestión de fallas. Esta función es capaz de compilar especificaciones técnicas de manera clara y concisa para explicar las ventajas y desventajas de las opciones que conducen a la solución final y es capaz de crear soluciones alternativas como planificación de respaldo.What you'll be doing
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Interactuar con clientes de forma presencial y remota para la resolución de incidentes complejos.
Delega tareas de menor complejidad a ingenieros y técnicos.
Coordina las actividades de los ingenieros, en línea con los objetivos de desempeño, monitoreando la calidad del trabajo.
Redactar informes y propuestas, y completar y mantener la documentación del proyecto.
Apoyar con la documentación de los procedimientos operativos relacionados con instalaciones y reparaciones.
Capacitar a ingenieros y técnicos junior de implementación.
Coordinar las actividades de los Ingenieros junior, en línea con los objetivos de desempeño.
Prestar servicio periódicamente en el servicio de atención al cliente, brindando soporte telefónico, remoto e in situ de tercera línea y gestión de problemas.
Participar en trabajos de diseño de mayor complejidad.
Involucrar a los proveedores para escalar prioridades o errores encontrados durante las implementaciones.
Realizar cualquier otra tarea relacionada según sea necesario.
REQUISITOS EXCLUYENTES
Estudios técnicos y/o profesionales de Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Electrónica o afines.
Experiencia avanzada (Nivel 3-4) en Routing&Switching y Wireless para tecnología Meraki.
Certificación Cisco, Juniper, Aruba y/o F5.
Nivel avanzado (C1, C2) de inglés, tanto conversacional como escrito y lectura (será evaluado).
Experiencia liderando equipos.
REQUISITOS DESEABLES
Certificación Cisco Dev Net.
HABILIDADES QUE SON UN PLUS
Experiencia con SDWAN.
Experiencia con Aruba y Palo Alto
Experiencia con Python y Ansible.
Experiencia/interés en GenAI y Machine Learning.
Workplace type:
Remote WorkingAbout NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
Arista Networks
Dell Technologies
Versant Health
Bosch Brasil
Sky Systems, Inc. (SkySys)
